Diante dos tipos de serviços, nos são apresentadas algumas características específicas sobre eles. No entanto, essas características são ligadas ao...

Diante dos tipos de serviços, nos são apresentadas algumas características específicas sobre eles. No entanto, essas características são ligadas aos desafios para o marketing de serviços, bem como torna tangível algo que é intangível. As características são: intangibilidade, variabilidade, perecibilidade e inseparabilidade. Sobre essas características, analise as sentenças a seguir: I- A característica de intangibilidade é verificada no ambiente físico, sendo que, quanto mais for bem apresentável, maior será a credibilidade do cliente. II- A característica de inseparabilidade se refere à não separação do profissional no serviço, sendo ele um profissional bem preparado. III- A variabilidade é uma característica que se dependem do entusiamo e da motivação do profissional com relação ao seu desempenho no trabalho. IV- A perecibilidade é uma das características que permanecem intactas para o cliente, de acordo com que o profissional que apresentou o serviço. Assinale a alternativa CORRETA: A ) As alternativas III e IV estão corretas. B ) As alternativas I - II e IV estão corretas. C ) As alternativas I - II e III estão corretas. D ) Somente a alternativa I esta correta.