O conflito trata-se do embate de interesses e necessidades, e de ideias e opiniões; portanto, existe quando há incompatibilidade nas atividades desenvolvidas por determinadas pessoas em relação aos desejos de outras.
GARBELINI, V. M. P. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
Sabendo que somos seres sociais e, portanto, que nossa comunicação e contato rotineiramente gera conflitos, é correto afirmar que aprender técnicas de Gestão de Conflitos por parte de gestores é:
Aprender técnicas de Gestão de Conflitos por parte de gestores é fundamental para promover um ambiente de trabalho saudável, melhorar a comunicação entre os colaboradores e garantir a resolução eficaz de conflitos, contribuindo para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais.
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Prevenção e Mediação de Conflitos
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