6 ) Sobre os sistemas de gestão do conhecimento (SGC), leia as afirmativas e depois assinale a alternativa que indica apenas as corretas. I. Sistem...

6 ) Sobre os sistemas de gestão do conhecimento (SGC), leia as afirmativas e depois assinale a alternativa que indica apenas as corretas. I. Sistemas de gestão do conhecimento podem ser utilizados tanto para auxiliar o trabalho dos funcionários quanto para instruir os clientes. II. Os sistemas de gestão do conhecimento são utilizados exclusivamente para consulta dos atendimentos de telemarketing. III. Quando bem utilizado, um SGC pode aumentar a confiança do cliente na empresa. IV. Os SGC costumam ser muito caros, e apenas grandes empresas podem adquiri-los. A ) I e IV estão corretas. B ) I e III estão corretas. C ) II e IV estão corretas. D ) II e III estão corretas. E ) I e II estão corretas