Não faz parte do processo de governança de TI: Criação de novos negócios Atendimento ao cliente Definição de normas Tomada de Decisões

A alternativa que não faz parte do processo de governança de TI é "Criação de novos negócios". A governança de TI é responsável por garantir que a tecnologia da informação seja utilizada de forma estratégica e eficiente para atender às necessidades da organização, definindo normas, tomando decisões e garantindo um bom atendimento ao cliente interno e externo. A criação de novos negócios é uma atividade relacionada ao desenvolvimento de novas oportunidades de negócios e não faz parte diretamente da governança de TI.