Leia o trecho a seguir: "A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, ident...
Leia o trecho a seguir: "A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, identificados e respondidos. Para isso acontecer, é preciso conhecer bem, saber manter a comunicação, escutar as necessidades e reconhecer a sua fidelidade." Fonte: Manzato. A importância do cliente para a empresa. Disponível em: Acesso em: 23 jul. 2019. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, analise as afirmativas a seguir. II. O cliente tem que ser sempre surpreendido, encantado e seduzido com o produto e com o serviço da empresa. III. Pode-se afirmar que o cliente é a maior motivação de uma empresa, ou seja, não existe empresa sem cliente. IV. O lucro da empresa é muito importante, mas mais importante ainda é quando a empresa e o cliente saem ganhando, pois isso fideliza o cliente. a) II e III. b) I e II. c) III e IV. d) II, III e IV.
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