AOL2 - Empreendedorismo - questão 2 - Leia o trecho a seguir A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, identificados e respon

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AOL 2 – Questão 2 - Empreendedorismo 
 
Pergunta 2 
 
Leia o trecho a seguir: 
―A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é 
fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, identificados e respondidos. 
Para isso acontecer, é preciso conhecer bem, saber manter a comunicação, 
escutar as necessidades e reconhecer a sua fidelidade.‖ 
 
 
Fonte: Manzato. A importância do cliente para a empresa. Disponível em: 
<http://www.manzato.com.br/pt-br/noticias/a-importancia-do-cliente-para-a-
empresa-63 
/> Acesso em: 23 jul. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. É considerado consumidor de uma empresa os clientes denominados pessoas 
físicas. 
II. O cliente tem que ser sempre surpreendido, encantado e seduzido com o 
produto e com o serviço da empresa. 
III. Pode-se afirmar que o cliente é a maior motivação de uma empresa, ou 
seja, não existe empresa sem cliente. 
IV. O lucro da empresa é muito importante, mas mais importante ainda é 
quando a empresa e o cliente saem ganhando, pois isso fideliza o cliente. 
Está correto apenas o que se 
afirma em: Ocultar opções de 
resposta 
 
 
II, III e IV. 
 
 
 
2. 
 
I, II e IV. 
 
3. 
 
III e IV. 
 
4. 
 
II e III. 
 
5. 
 
1. 
 
Resposta correta 
http://www.manzato.com.br/pt-br/noticias/a-importancia-do-cliente-para-a-empresa-63
http://www.manzato.com.br/pt-br/noticias/a-importancia-do-cliente-para-a-empresa-63
I e II.