Com relação a essa divisão, na etapa de preparação é preciso: I- Efetuar as concessões possíveis. II- Prever eventuais conflitos e alternativas par...

Com relação a essa divisão, na etapa de preparação é preciso:
I- Efetuar as concessões possíveis.
II- Prever eventuais conflitos e alternativas para solucioná-los.
III- Desenvolver um ambiente descontraído.
IV- Planejar as concessões possíveis.
V- Emitir o sinal de aceitação do processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As opções II e IV estão corretas.
b) As opções I e III estão corretas.
c) As opções II e V estão corretas.
d) As opções III e IV estão corretas.