Analisando as afirmativas, a alternativa correta é "I e III". A Departamentalização por Processos é usada para registrar todos os processos desenvolvidos, servindo como memória organizacional (afirmação I) e também para facilitar a substituição de um componente da equipe por outro componente de outra equipe, sem perder o foco (afirmação III).
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Estruturas e Processos Organizacionais
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