Questão 7 A gestão da qualidade visa atender à satisfação dos clientes em todos os processos, produtos e serviços. Analise as seguintes afirmativa...
Questão 7 A gestão da qualidade visa atender à satisfação dos clientes em todos os processos, produtos e serviços. Analise as seguintes afirmativas: I. A gestão da qualidade se concentra apenas na produção. II. A gestão da qualidade busca atender à satisfação dos clientes em todos os aspectos da organização. III. A qualidade não é um elemento estratégico nas operações. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: A. Apenas II está correta. B. Apenas III está correta. Apenas I está correta. C. D. I e II estão corretas. E II e III estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra E) II e III estão corretas. A gestão da qualidade busca atender à satisfação dos clientes em todos os aspectos da organização, não se concentrando apenas na produção. Além disso, a qualidade é um elemento estratégico nas operações, pois pode ser um diferencial competitivo para a empresa. A afirmativa I está incorreta, e a afirmativa III está incorreta.
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