Assinale a alternativa CORRETA: I- Aumento da satisfação dos clientes, através da melhoria nos seus processos e, como consequência, nos produtos. ...

Assinale a alternativa CORRETA:

I- Aumento da satisfação dos clientes, através da melhoria nos seus processos e, como consequência, nos produtos.
II- Diminuir o índice de erros e retrabalho.
III- Planejar a qualidade envolve identificar as necessidades dos clientes.
IV- Nesta etapa, precisamos comparar os resultados obtidos com as metas preestabelecidas.
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.