A afirmativa correta é a I - Quando a demanda e a capacidade não estão em equilíbrio, as empresas terão capacidade ociosa em períodos de baixa. Isso impede a utilização eficiente de ativos produtivos e corrói a lucratividade. A afirmativa II está incorreta, pois quando a demanda é maior do que a capacidade ideal, as empresas podem não conseguir atender a todos os clientes em períodos de pico, o que pode gerar insatisfação e perda de clientes. A afirmativa III está correta, pois as empresas podem ajustar a capacidade (por exemplo, aumentando ou diminuindo a produção) ou a demanda (por exemplo, por meio de campanhas de marketing) para equilibrar a oferta e a demanda.
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Previsão da Demanda e Gestão da Capacidade
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