Respostas
A opção correta é a letra A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A primeira asserção está correta, pois nas empresas de melhores práticas, os custos da qualidade são considerados investimentos na qualidade, uma vez que a qualidade é vista como um fator estratégico para o sucesso da organização. A segunda asserção também está correta, pois a prevenção de falhas internas e externas é o foco dos custos da qualidade, evitando que ocorram custos decorrentes da falta de qualidade tanto no ambiente interno quanto externo da organização. Dessa forma, a segunda asserção justifica corretamente a primeira, e a opção correta é a letra A.
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