QUESTÃO 1 Indicadores devem ser mensuráveis e definidos a partir de objetivos claros e factíveis. Isso favorecerá sua utilização para tomada de dec...

Apenas a afirmativa II está correta. Explicação: I. Os objetivos da empresa devem ser definidos assim que os indicadores tiverem sido definidos e calculados. - Essa afirmativa está incorreta. Os objetivos da empresa devem ser definidos antes da definição dos indicadores, pois eles devem estar alinhados com os objetivos estratégicos da organização. II. A estratégia e os objetivos da empresa devem ser levados em consideração na construção e definição de indicadores. - Essa afirmativa está correta. Os indicadores devem ser definidos a partir dos objetivos estratégicos da empresa, para que possam ser utilizados na tomada de decisões. III. A empresa deve priorizar a criação de novos indicadores, mesmo que isso atrase a entrega dos indicadores já calculados para os gestores. - Essa afirmativa está incorreta. A empresa deve priorizar a entrega dos indicadores já calculados e utilizá-los para a tomada de decisões, antes de criar novos indicadores. IV. A empresa deve construir o maior número de indicadores possíveis desde que essa construção demande um tempo aceitável para construção. - Essa afirmativa está incorreta. A empresa deve definir um conjunto de indicadores que seja suficiente para medir o desempenho e a eficácia dos processos, sem que isso atrapalhe as atividades do dia a dia ou confunda o acompanhamento.