O que vem a ser o “esforço emocional”? É o esforço da gerência em causar uma boa impressão nos funcionários. É quando o funcionário se esforça par...

O que vem a ser o “esforço emocional”?

É o esforço da gerência em causar uma boa impressão nos funcionários.
É quando o funcionário se esforça para aparentar certo tipo de emoção no trabalho, então ocorre a dissonância emocional, quando as emoções sentidas são diferentes das demonstradas. Pode levar à frustração, raiva, fadiga emocional e ressentimento.