O setor de customer serviceé uma área da empresa cuja função é receber as reclamações dos clientes. Ele tem uma importância estratégica, pois, ao o...

O setor de customer serviceé uma área da empresa cuja função é receber as reclamações dos clientes. Ele tem uma importância estratégica, pois, ao ouvir os problemas, é possível identificar oportunidades de melhoria. Assim, trata-se de um setor que abre portas para o negócio transformar seus pontos fracos em pontos fortes. Considerando o exposto, assinale a alternativa que indique uma possível regra de um customer service exemplar. a. Know a little about your product. b. Bear in mind that the sales are more important than the customer. c. Always believe what your customer tells you - even if they are lying. d. Be polite and courteous, but act depending on how the customer treats you. e. Focus on the person, not on solving the problem.