Com a chegada do Marketing 5.0 em meados de 2020, as empresas, buscando desenvolver novas estratégias que aproveitassem toda a tecnologia disponíve...

Com a chegada do Marketing 5.0 em meados de 2020, as empresas, buscando desenvolver novas estratégias que aproveitassem toda a tecnologia disponível e as novas tendências, precisaram atuar com base em cinco elementos: Marketing baseado em dados, Marketing preditivo, Marketing contextual, Marketing aumentado e Marketing ágil. Especificamente em um desses elementos, considera-se que a aplicação de IA faz todo o sentido em áreas nas quais os humanos ainda são dominantes e os computadores só podem se tornar os sistemas de suporte. Assim, esse elemento concentra-se em atividades de marketing que envolvem fortemente interfaces entre humanos, como vendas e atendimento ao cliente. Nesses empregos intensivos em recursos humanos, o papel da tecnologia é aumentar a produtividade, assumindo tarefas de baixo valor e ajudando os humanos a tomarem decisões mais inteligentes (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2021). Fonte: Adaptado de: KOTLER, P.; KARTAJAYA H.; SETIAWAN, I. Marketing 5.0: Technology for Humanity. New Jersey: Wiley, 2021. Assinale a alternativa que corresponde ao elemento do Marketing 5.0 descrito no enunciado: