hama-se de telhado da Casa da Qualidade por apresentar uma forma que parece o telhado de uma casa; normalmente, são representados de duas formas gr...

O telhado da Casa da Qualidade é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade de um produto ou serviço. Ele é chamado assim porque sua forma se assemelha a um telhado de casa. É representado graficamente por duas formas: o telhado convencional de duas águas e o telhado de uma única água. O telhado convencional de duas águas é utilizado para representar a relação entre as necessidades do cliente e as características do produto ou serviço, enquanto o telhado de uma única água é utilizado para representar a relação entre as características do produto ou serviço e os processos utilizados para produzi-lo ou entregá-lo.