Chama-se de telhado da Casa da Qualidade por apresentar uma forma que parece o telhado de uma casa; normalmente, são representados de duas formas g...

O telhado da Casa da Qualidade é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade de um produto ou serviço. Ele é utilizado para representar graficamente as relações entre as necessidades do cliente e as características do produto ou serviço que atendem a essas necessidades. A finalidade do telhado da Casa da Qualidade é ajudar a equipe de desenvolvimento a entender as necessidades do cliente e a projetar um produto ou serviço que atenda a essas necessidades de forma eficaz. Portanto, a alternativa correta é: "Representar graficamente as relações entre as necessidades do cliente e as características do produto ou serviço que atendem a essas necessidades".