Sobre prática que “aponta para a identificação dos conhecimentos fundamentais em uma organização, assim como suas relações simples ou de causa e ef...

Sobre prática que “aponta para a identificação dos conhecimentos fundamentais em uma organização, assim como suas relações simples ou de causa e efeito. É o registro do conhecimento organizacional sobre processos, produtos, serviços e relacionamento com os clientes e pode ser apresentado em diversas formas, tais como: mapas, diagramas ou árvores hierárquicas de conhecimento, nos quais se descrevem fluxos e relacionamentos de indivíduos, grupos ou toda a organização”, assinale a alternativa CORRETA, que corresponde ao processo facilitador: