O modelo CAAS (Comunicação como um serviço) é um dos modelos de serviços na nuvem que oferece soluções de comunicação para empresas. Ele permite que as empresas utilizem serviços de comunicação, como voz, vídeo e mensagens, sem precisar investir em infraestrutura própria. Dessa forma, as empresas podem se concentrar em seus negócios principais, enquanto terceirizam a comunicação para provedores de serviços na nuvem. O modelo CAAS é especialmente útil para empresas que desejam melhorar a comunicação interna e externa, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional.
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