Vamos analisar as opções: a) Na arbitragem há uma terceira pessoa no processo atuando como árbitro e especialista, e as partes se obrigam a aceitar o laudo arbitral. - Correta. Na arbitragem, as partes se comprometem a aceitar a decisão do árbitro. b) Na negociação ambas as partes estabelecem e concordam com as cláusulas de um acordo. - Correta. Na negociação, as partes estabelecem e concordam com as cláusulas de um acordo. c) O processo de negociação acontece com a intermediação de uma terceira pessoa que atuará como conciliadora das divergências observadas. - Correta. Na conciliação, uma terceira pessoa atua como conciliadora das divergências observadas. d) Quando não ocorre uma negociação aceitável entre as partes, a disputa se desloca para o âmbito judicial. - Correta. Quando a negociação não é aceitável, a disputa pode ir para o âmbito judicial. e) Na mediação há uma terceira pessoa no processo mediando as dificuldades de ambas as partes e as partes podem ou não aceitar a proposta. - Correta. Na mediação, uma terceira pessoa media as dificuldades e as partes podem ou não aceitar a proposta. Portanto, a assertiva INCORRETA é a letra c) O processo de negociação acontece com a intermediação de uma terceira pessoa que atuará como conciliadora das divergências observadas.
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