Um empreendedor atua em várias sociedades empresariais tendo, por consequência, contratos com inúmeras instituições financeiras. Por força desse co...

Um empreendedor atua em várias sociedades empresariais tendo, por consequência, contratos com inúmeras instituições financeiras. Por força desse contexto, possui visão ampla dos serviços prestados pelos bancos. Em determinado momento, um dos seus sócios encaminha problema para ser resolvido com a instituição financeira D, vez que a mesma respondeu que a sociedade empresária demorou mais de três meses para identificar o possível erro na prestação dos serviços. Nos termos da Resolução no 4.539, de 24 de novembro de 2016, constitui dever das instituições financeiras

A) desconsiderar os usuários que não mantenham relação negocial frequente.
B) monitorar o relacionamento com os clientes, inclusive por meio de métricas adequadas.
C) indenizar, no prazo mais curto possível, os danos causados.
D) responder imediatamente aos reclamos dos clientes.
E) aguardar passivamente o nível de reclamação dos usuários para tomar providências, após determinado nível de insatisfação.