Ana é gerente de Recursos Humanos de uma empresa e observou que determinado grupo de vendas se destacava dos demais por seus membros se atraírem en...

Ana é gerente de Recursos Humanos de uma empresa e observou que determinado grupo de vendas se destacava dos demais por seus membros se atraírem entre si e mostrarem motivação a permanecer como grupo. Contudo, esse grupo é bastante resistente a mudanças. Considerando apenas essas informações, podemos explicar o comportamento desse grupo por meio de qual elemento presente na estrutura de grupos? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento.

a) Normas.
b) Cooptação.
c) Coesão.
d) Status.
e) Papel.