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1. Duas empresas de telemarketing semelhantes atenderam recentemente 50 e 100 clientes, respectivamente. A primeira empresa apresentou um tempo méd...

1. Duas empresas de telemarketing semelhantes atenderam recentemente 50 e 100 clientes, respectivamente. A primeira empresa apresentou um tempo médio de atendimento de 0,782 horas com desvio padrão de 0,024 horas. Já na segunda empresa, o tempo médio de atendimento foi de 0,675 horas com desvio padrão de 0,030 horas. Estimar com 98% de confiança a diferença do tempo médio de atendimento entre as duas empresas.

a. 0,107h ± 0,110h.
b. 0,107h ± 0,011h.
c. 0,107h ± 0,013h.
d. 0,107h ± 0,120h.

Essa pergunta também está no material:

ADMINISTRACAO - ESTISTICA APLICADA - QUESTIONARIO II
4 pág.

Respostas

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Para estimar a diferença do tempo médio de atendimento entre as duas empresas com 98% de confiança, podemos usar a fórmula para o intervalo de confiança da diferença entre duas médias. Dado que as médias e os desvios padrão são conhecidos, podemos calcular o intervalo de confiança. A diferença do tempo médio de atendimento entre as duas empresas é de 0,107 horas, com um intervalo de confiança de ± 0,011 horas. Portanto, a alternativa correta é: b. 0,107h ± 0,011h.

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