Quando analisamos a figura abaixo, vemos as fases ou ciclos da vida de um produto, desde o seu nascimento, normalmente dentro do departamento de engenharia de uma empresa, ou no escritório de um banco quando se cria um produto financeiro. No pico ou auge, a empresa precisa repensar seu produto ou serviço, já que geralmente começam a aparecer produtos similares no mercado que podem afetar suas vendas (KOTLER; KELLER, 2016). Assim, em que fase começam a aparecer outras ramificações possíveis desse serviço que poderiam gerar novos serviços? a. Andamento do ciclo IV. b. Andamento do ciclo III. c. Ciclo ou fase final V. d. Ciclo em andamento II. e. Ciclo I.