Questão 1/10 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais Algumas posturas e comportamentos individuais auxiliam e reforçam o desenvolvimento da em...

Questão 1/10 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais Algumas posturas e comportamentos individuais auxiliam e reforçam o desenvolvimento da empatia e da inteligência emocional. Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, analise os comportamentos a seguir: I. Durante a reunião mensal de apresentação de metas, João praticou a escuta ativa quando contrariado em seu ponto de vista. II. Maria, ao defender um projeto a que estava responsável e ser criticada positivamente, se sentiu ofendida e abandonou a reunião. III. José, ao se deparar com um conflito de opiniões com seu colega de equipe, nem quis considerar o ponto de vista, pois estava sempre certo. IV. Eunice não bateu sua meta de vendas do mês devido ao excesso de chuvas na região, mas sem muito o que fazer a respeito, riu da situação. As afirmativas que retratam, APENAS, comportamentos que auxiliam e reforçam o desenvolvimento da empatia e da inteligência emocional são: