A alternativa que NÃO apresenta uma das características dos fatores críticos de sucesso é a letra D) Os fatores críticos de sucesso estão relacionados às características dos produtos e serviços comercializados em uma organização. Os fatores críticos de sucesso são aspectos fundamentais a serem analisados no processo de gestão estratégica, que auxiliam na interligação entre objetivos e estratégias de TI e negócios. Eles devem ser em número relativamente alto, refletir a grande importância para a perenidade dos negócios, apresentar-se como diferenciadores de uma organização, influenciar as relações da empresa com os ambientes internos e externos ao negócio. Portanto, a alternativa D não apresenta uma das características dos fatores críticos de sucesso.
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