Uma das maneiras de se medir a produtividade em uma organização é por meio da implantação e uso de indicadores. Estes constituem uma forma de repre...

Uma das maneiras de se medir a produtividade em uma organização é por meio da implantação e uso de indicadores. Estes constituem uma forma de representar quantitativamente as características de um processo e dos insumos utilizados; sua função é apoiar o controle e melhoria da qualidade (desempenho) dos produtos (bens ou serviços) entregues aos clientes. Com base na descrição dada sobre indicadores, assinale a alternativa que descreve os três elementos fundamentais para a criação, uso e análise de um indicador:
elemento que se deseja monitorar / fatores envolvidos no monitoramento / medida utilizada para quantificar