Sabemos que existem muitos conceitos dentro do marketing de relacionamento. Desta forma analise as afirmações abaixo e depois assinale a alternativ...

A alternativa correta é a letra D) Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. Justificativa: I - Todo Sistema de informação é um Sistema de Informação de Marketing. - Essa afirmação está incorreta, pois nem todo sistema de informação é voltado para o marketing. II - Qualquer forma de gerenciar o contato com o cliente é um CRM. - Essa afirmação está incorreta, pois CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, que é uma estratégia de negócio que visa gerenciar o relacionamento com o cliente de forma integrada. III - SIM e CIM são a mesma coisa. - Essa afirmação está incorreta, pois SIM (Sistemas de Informação de Marketing) e CIM (Customer Information Management) são conceitos diferentes dentro do marketing. IV - A personalização pode ser feita tanto em relação ao produto que será vendido quanto ao atendimento. - Essa afirmação está correta, pois a personalização pode ser aplicada tanto ao produto quanto ao atendimento ao cliente. V - Faz parte da economia de escala o alto custo de produção. - Essa afirmação está incorreta, pois a economia de escala é uma estratégia que visa reduzir os custos de produção à medida que a produção aumenta.