mark Quiz - Unidade 6_ Revisão da tentativa

Prévia do material em texto

05/12/2023, 03:05 Quiz - Unidade 6: Revisão da tentativa
https://digital.unisa.br/mod/quiz/review.php?attempt=7030402&cmid=1205145 1/5
Iniciado em terça, 5 dez 2023, 03:03
Estado Finalizada
Concluída em terça, 5 dez 2023, 03:04
Tempo
empregado
1 minuto 28 segundos
Questão 1
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Empresas, órgãos governamentais, instituições civis (escolas, hospitais) e entidades sem fins lucrativos são considerados como consumidor:
Escolha uma opção:
Intelectual.
Inicial.
Comercial.
Final.
Empresarial. As empresas, órgãos governamentais, instituições civis (escolas, hospitais) e entidades sem fins lucrativos sãoconsumidores organizacionais.
Sua resposta está correta.
05/12/2023, 03:05 Quiz - Unidade 6: Revisão da tentativa
https://digital.unisa.br/mod/quiz/review.php?attempt=7030402&cmid=1205145 2/5
Questão 2
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Muitas são as informações recebidas pelos consumidores, diariamente, e sem um filtro adequado, eles podem se perder. Variáveis internas e
externas podem impactar sua decisão de compra. São consideradas influências externas:
Escolha uma opção:
Visão, sensação, estilo de vida e memória.
Aprendizagem, memória, mídias sociais e classe social.
Identidade social, subcultura,
etnicidade e estilo de vida. 
As influências externas que podem afetar a decisão de compra do consumidor são: identidade
social, subcultura, etnicidade, aculturação, classe social, estilos de vida e mídias sociais.
Percepção, sensação, aprendizagem e memória.
Aprendizagem e memória.
Sua resposta está correta.
05/12/2023, 03:05 Quiz - Unidade 6: Revisão da tentativa
https://digital.unisa.br/mod/quiz/review.php?attempt=7030402&cmid=1205145 3/5
Questão 3
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Os consumidores, normalmente, deparam-se com uma grande quantidade de produtos e serviços capazes de lhes satisfazer determinadas
necessidades. Nos dias atuais, contudo, mais do que satisfazer apenas as necessidades, os consumidores buscam um algo mais. Essa é
uma tendência observada no ambiente de negócios e que ficará cada vez mais evidente. Nesse sentido, os consumidores:
Escolha uma opção:
Fazem suas escolhas de acordo com o preço do produto.
Possuem expectativas em relação ao valor e à
satisfação que várias ofertas proporcionarão e
fazem suas escolhas de acordo com essas
expectativas.
 Atualmente, os consumidores possuem mais acesso à informação e maior poderde escolha, o que leva as empresas a atentarem-se ao fato de que valor deve
ser criado para o cliente a partir do entendimento de suas necessidades,
expectativas e desejos.
Fazem suas escolhas de acordo com a promoção do produto.
fazem suas escolhas de acordo com a garantia do produto.
Fazem suas escolhas de acordo com a qualidade do produto.
Sua resposta está correta.
05/12/2023, 03:05 Quiz - Unidade 6: Revisão da tentativa
https://digital.unisa.br/mod/quiz/review.php?attempt=7030402&cmid=1205145 4/5
Questão 4
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Quando decidem comprar um produto ou serviço para atender uma necessidade não satisfeita, clientes finais passam por um processo de
compra muitas vezes complexo. Esse processo tem alguns estágios identificáveis:
Escolha uma opção:
Estágio inicial, estágio intermediário e estágio final.
O estágio pré-compra, o estágio do encontro do produto ou serviço e o estágio de encantamento.
O estágio pré-compra; o estágio do encontro do mercado e o estágio final.
Identificação de necessidade,
busca de informações, avaliação
de alternativas, decisão de
compra e comportamento pós-
compra.
 A compreensão do comportamento do consumidor não é tarefa fácil e o profissional demarketing deve estudar, pesquisar e refletir sobre o seu público. O processo de compra do
consumidor final possui cinco etapas, a saber: Identificação de necessidade, busca de
informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
Reconhecimento do problema, avaliação de alternativa, busca de informações e decisão de compra.
Sua resposta está correta.
05/12/2023, 03:05 Quiz - Unidade 6: Revisão da tentativa
https://digital.unisa.br/mod/quiz/review.php?attempt=7030402&cmid=1205145 5/5
Questão 5
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
O consumidor virtual é aquele que realiza compras online e possui um comportamento de consumo bem característico. As organizações,
nesse sentido, devem se preocupar com os seguintes fatores:
Escolha uma opção:
Landing page, CRM e SEO.
Identificação de necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
Produto, praça, preço, promoção.
Confiabilidade, facilidade, conveniência,
atendimento, prazo de entrega, qualidade,
trocas e devoluções e pós-vendas.
 Os fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor virtualsão confiabilidade, facilidade, conveniência, atendimento, prazo de entrega,
qualidade, trocas e devoluções e pós-vendas.
O estágio pré-compra; o estágio do encontro do mercado e o estágio final.
Sua resposta está correta.