Uma abordagem simples e direta, com palavras empregadas de forma correta e apropriada à compreensão do cliente, faz parte da __________que contribuirá para que o negócio seja concretizado. Entonação de voz amigável, semblante sereno, sorriso franco, gestos de compreensão das dúvidas do cliente e orientação confiável de suas escolhas deverão fazer parte da ______________usada ao atendê-lo.
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Linguagem escrita culta; linguagem verbal.
Linguagem verbal; linguagem verbal.
Linguagem não verbal; linguagem não verbal.
Linguagem verbal; linguagem não verbal.
Linguagem não verbal; linguagem verbal.
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Linguagem escrita culta; linguagem verbal.
Linguagem verbal; linguagem verbal.
Linguagem não verbal; linguagem não verbal.
Linguagem verbal; linguagem não verbal.
Linguagem não verbal; linguagem verbal.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A resposta correta é: Linguagem verbal; linguagem não verbal. A primeira parte se refere à comunicação verbal, que deve ser clara e adequada à compreensão do cliente. A segunda parte refere-se à comunicação não verbal, que inclui a entonação de voz, expressões faciais e gestos que ajudam a transmitir empatia e compreensão durante o atendimento.
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Ed
há 3 anos
A alternativa correta é: Linguagem verbal; linguagem não verbal.
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