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Ed
A afirmação incorreta é: "a comunicação é uma via de mão única, pois só damos informações, mas não as recebemos". Na verdade, a comunicação é uma via de mão dupla, pois envolve tanto a transmissão quanto a recepção de informações. É importante que haja feedback e que as informações sejam compreendidas por todos os envolvidos no processo.
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