Correlacione as características da gestão da qualidade em serviço com sua definição: ( ) A qualidade precisa fazer parte de toda a empresa, estar p...
Correlacione as características da gestão da qualidade em serviço com sua definição:
( ) A qualidade precisa fazer parte de toda a empresa, estar presente em todos os departamentos e em todas as atividades.
( ) Um prestador de serviços de qualidade precisa saber o que o cliente quer e ir além de suas expectativas.
( ) A qualidade precisa ser pensada, produzida e compartilhada por todos os funcionários da empresa, afinal, são eles que vão atender os clientes.
C – B – A
C – A – B.
B – A – C
B – C – A
A – B – C.
( ) A qualidade precisa fazer parte de toda a empresa, estar presente em todos os departamentos e em todas as atividades.
( ) Um prestador de serviços de qualidade precisa saber o que o cliente quer e ir além de suas expectativas.
( ) A qualidade precisa ser pensada, produzida e compartilhada por todos os funcionários da empresa, afinal, são eles que vão atender os clientes.
C – B – A
C – A – B.
B – A – C
B – C – A
A – B – C.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as características da gestão da qualidade em serviço com suas definições, a correlação correta é: B - C - A. A qualidade precisa ser pensada, produzida e compartilhada por todos os funcionários da empresa, afinal, são eles que vão atender os clientes. Um prestador de serviços de qualidade precisa saber o que o cliente quer e ir além de suas expectativas. A qualidade precisa fazer parte de toda a empresa, estar presente em todos os departamentos e em todas as atividades.
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