A ferramenta folha de verificação é utilizada para coletar e registrar dados de forma organizada e sistemática, enquanto a ferramenta de estratificação é utilizada para separar os dados em subgrupos para melhor compreensão da origem das não conformidades. Portanto, a alternativa correta é a letra C, onde a utilização das duas ferramentas juntas é indicada quando há a intenção de coletar dados de refugo no processo e trabalhar estes dados, separando em subgrupos para melhor compreensão da origem das não conformidades.
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