Analisando as afirmações fornecidas, a primeira afirmação é verdadeira, pois a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado para solidificar o relacionamento com os clientes. Já a segunda afirmação também é verdadeira, pois no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Portanto, a resposta correta é: "se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira."
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