A alternativa correta é a letra C) O macroambiente inclui fatores que podem impactar positiva ou negativamente os hotéis. A análise do macroambiente é importante para o gerenciamento hoteleiro, pois apresenta fatores que afetam o setor, mas sobre os quais ele tem pouco controle direto. Cabe ao administrador monitorar tendências e antecipar fatores que possam facilitar ou limitar suas operações. As mudanças no ambiente podem influenciar tanto positiva como negativamente.
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