___________é o processo de planejar, organizar, dirigir ou liderar e controlar o uso adequado e racional de competencias e recursos organizacionais...

___________é o processo de planejar, organizar, dirigir ou liderar e controlar o uso adequado e racional de competencias e recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de uma organização de maneira altamente eficiente e eficaz." (chiaventato, p04, 2020) . considerando este, um importante conceito dentro do contexto da gestão , a palavra que preenche corretamente a lacuna é:

a -reengenharia
b- administração
c- processo de inovação
d- tomada de decisão
e- mudança organizacional