De acordo com Chiavenato (2009, p. 10), para o alcance de resultados do negócio e´ necessáriopercorrer os indicadores de sua eficiência e eficácia....

A alternativa que corresponde aos indicadores de eficiência e eficácia mencionados por Chiavenato é a letra B: "Análise de desempenho; Resultados de Lucratividade; Vantagens Competitivas; Sistema de ERP". Esses indicadores são importantes para avaliar a eficiência e eficácia do negócio, permitindo que sejam identificados pontos fortes e fracos, bem como oportunidades de melhoria. A análise de desempenho permite avaliar o desempenho dos colaboradores e da organização como um todo, enquanto os resultados de lucratividade indicam a rentabilidade do negócio. As vantagens competitivas são aquilo que diferencia a empresa dos concorrentes, e o sistema de ERP é uma ferramenta importante para a gestão integrada dos processos empresariais.