APOL 1--TMotivação e Satisfação no Trabalho 1-2-3

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise a imagem a seguir:
Fonte: Site Pedagogia Ao Pé Da Letra. O que é a Avaliação de Desempenho? [S.d.]. Disponível em: https://pedagogiaaopedaletra.com/o-que-e-a-avaliacao-de-desempenho/. Acesso em: 10 jul. 2022.
Analise a imagem em relação aos conteúdos sobre equidade e recompensas, avalie as alternativas e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O método de “avaliação” mostrado na charge vai contra a teoria de Adams, a respeito de condições de igualdade e justiça nas relações organizacionais.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Criada por J. Stacy Adams, o termo Teoria da Equidade afirma que as pessoas são motivadas quando encontram uma condição de igualdade e de justiça nas relações com os outros e com as organizações.  Já, de acordo com Robbins (2005, p.145), “os funcionários fazem comparações entre seus trabalhos, as entradas (esforço, experiência, educação, competência) e os resultados (remuneração, aumentos, reconhecimento) e os dos outros”. A equidade está agregada a percepção de justiça e, isso remete de que a Teoria da equidade também seja conhecida como a Teoria do equilíbrio, onde as recompensas sejam proporcionais e atreladas aos esforços dos funcionários. Quando a comparação traz a percepção de que as relações são iguais, dizemos que existe equidade, havendo justiça. Mas, quando a percepção nos leva a entender que as relações são desiguais, podemos sentir uma tensão de equidade, levando ao sentimento de injustiça, o que causa desmotivação (aula 2, tema 4).
	
	B
	A charge, embora irônica, não contraria os preceitos de justiça na avaliação, pois demonstra um método avaliativo que coloca todos em igual posição.
	
	C
	Nota-se na charge uma crítica contumaz à teria de Robbins, fundamentada na ineficiência da comparação de desempenho entre os colaboradores.
	
	D
	A charge remete ao fato de que as empresas quase sempre tentam equiparar a Teoria da Equidade e a Teoria do Equilíbrio, nem sempre com sucesso.
	
	E
	O personagem da charge tenta neutralizar as tensões de equidade, trazidas pela Teoria do Equilíbrio, com objetivo de reduzir a desmotivação.
Criada por J. Stacy Adams, o termo Teoria da Equidade afirma que as pessoas são motivadas quando encontram uma condição de igualdade e de justiça nas relações com os outros e com as organizações.  Já, de acordo com Robbins (2005, p.145), “os funcionários fazem comparações entre seus trabalhos, as entradas (esforço, experiência, educação, competência) e os resultados (remuneração, aumentos, reconhecimento) e os dos outros”. A equidade está agregada a percepção de justiça e, isso remete de que a Teoria da equidade também seja conhecida como a Teoria do equilíbrio, onde as recompensas sejam proporcionais e atreladas aos esforços dos funcionários. Quando a comparação traz a percepção de que as relações são iguais, dizemos que existe equidade, havendo justiça. Mas, quando a percepção nos leva a entender que as relações são desiguais, podemos sentir uma tensão de equidade, levando ao sentimento de injustiça, o que causa desmotivação (aula 2, tema 4).
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir:
 
“Os sintomas mais comuns de problemas em relação ao estabelecimento de metas numa empresa são a improdutividade, a procrastinação (o deixar para amanhã) e a falta de motivação. E as suas consequências, muitas vezes, são percebidas como queda na lucratividade e insatisfação. [...] Assim como existe a diferença entre estar ocupado e ser produtivo, há que se diferenciar uma meta de um objetivo. Desta confusão conceitual podem advir indefinições que impossibilitarão alcançar os propósitos da organização.  De uma maneira bem simples o objetivo é o que você quer alcançar, enquanto as metas estipulam os passos e prazos para a realização deste objetivo. As metas resultam do desdobramento da visão da empresa, dentro do seu escopo de negócio e da ambiência do mercado. Mas, afinal, o que é meta? Imagine que o diretor da empresa diga: “semestre que vem vou implantar novas ideias na equipe de vendas”, por exemplo. Parece vago, não é? “
 
Fonte: SOLVERUS. 5 características comuns das boas metas. 2019. Disponível em: https://solverus.com.br/5-caracteristicas-comuns-das-boas-metas/. Acesso em: 04 jul. 2022 (adaptado).
 
Analisando o texto a seguir e tendo por base os conteúdos de estudo, analise as afirmações abaixo:
I - Uma característica obrigatória de uma boa meta é a objetividade, sem a possibilidade de gerar interpretações distintas.
II - A diferença, sutil, entre meta e objetivo é que a primeira contém uma quantificação, enquanto o segundo é um desejo, uma intenção.
III - É importante que os colaboradores saibam no que suas metas, de seu departamento ou equipe contribuem para a organização.
IV - Tempo é uma variável difícil quando se estabelecem metas, de modo que pode ser flexibilizada, caso a meta não seja atingida num primeiro momento.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Moreira (2020, p.62) comenta sobre a importância de algumas características para o estabelecimento de metas, e que elas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, devem cobrir a área de resultados-chaves, devem estar atreladas a recompensas e devem ter um tempo definido. O autor nos diz que metas devem ser, entre outras coisas:
· Específicas: claras e objetivas sem espaço para gerar dúvidas.
· Mensuráveis: não sendo mensurável, não pode ser calculada se foi atingida ou não.
· Atreladas a recompensa: recompensas individuais ou coletivas são incentivadoras e são importantes para as aspirações dos funcionários. É importante que os funcionários saibam o impacto que o atingimento ou não das metas refletirão nos resultados.
· Ter um tempo definido: é o tempo em que a meta precisa ser atingida.
Dessa forma, as afirmações I, II e III são corretas e a IV é incorreta (aula 2, tema 2).
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir:
 
"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento mais flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada por uma constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do mundo (e o seu trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões pessoais têm muito mais produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre duas políticas (que podem ser aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas mais tarde na segunda-feira ou sair quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser compensadas nos outros dias da semana) ou trabalhar de casa uma vez por semana, o que deve ser combinado previamente com o gerente. Com a mudança, a corporação só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se dedicar a assuntos pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais alto e a empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de fatores como remuneração e status."
 
PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no trabalho! [S.d.]. Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-cases-sobre-motivacao-no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.
Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os seus colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho.
(   ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter & Gamble sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação.
(   ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as empresas não compreendem, inicialmente, os fenômenosde comportamento humano.
(   ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da Procter & Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, F, V, V
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	V, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A primeira afirmação é verdadeira (V), pois empresas que assumem a postura de considerar as pessoas que nela trabalham como seu bem mais precioso, geralmente proporcionam a eles melhores condições de trabalho; a segunda afirmação é verdadeira (V), pois a nova política da empresa tornou-se fonte de motivação, pois faz com que os colaboradores sintam que possuem um maior domínio sobre seu trabalho, além de proporcionar uma maior satisfação; a terceira afirmação é falsa (F), pois as empresas que compreendem os fenômenos comportamentais dos colaboradores, entendem melhor qual o caminho correto a ser traçado, o que se evidencia no caso apresentado; a quarta afirmação é verdadeira (V), pois as pessoas não trabalham sozinhas e a convivência humana é um fator que, apesar de difícil e desafiante, é um fator importante na motivação no trabalho (aula 1, tema 3).
	
	E
	F, V, V, F
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia atentamente o texto a seguir:
 
“Steve Jobs é aquele tipo de líder que marcou tanto a nossa geração que ainda durante muitos anos surgirão novos livros, filmes e histórias sobre passagens marcantes da sua vida que vale a pena conhecermos. Tanto exemplos positivos quanto outros que mostram exatamente o que não devemos fazer em nossas empresas. Mas, por que ele foi tão especial assim? Porque revolucionou nada menos do que seis diferentes mercados: computadores pessoais, filmes de animação, música, telefonia, tablets e publicação digital [...]Jobs era aquele tipo de líder que, ao conhecê-lo, logo classificaria você como extraordinário ou imbecil. Sem meio-termo. E um detalhe: para ele, a maior parte das pessoas fazia parte do time dos imbecis. Aliás, daí vem outra dúvida: como alguém assim pode ser considerado um bom exemplo de líder? [...] O fato é que Jobs compensava a sua falta de tato pessoal com uma incrível capacidade de inspirar todo mundo ao seu redor. Ele sabia despertar significado, senso de propósito, vontade de “chegar lá” ou qualquer outro nome que você dê àquele brilho nos olhos que leva todos nós a mover céus e terra até atingir o objetivo traçado. Ainda que destratados, vários colaboradores diretos conseguiam relevar suas malcriações porque sentiam que trabalhar ao lado dele lhes possibilitava uma chance real de mudarem o mundo. Ter um chefe que falava coisas duras e despropositadas não era motivo suficiente para abandonarem o que sempre sonharam encontrar em suas carreiras. “
 
MOREIRA, Wellington. A liderança de Steve Jobs. 2017. Disponível em: https://www.portalgsti.com.br/2017/01/a-lideranca-de-steve-jobs.html. Acesso em: 30 jun. 2022.
Tomando por base o texto apresentado e a teoria das necessidades de Maslow apresentadas nos materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:
 
I - A liderança de Steve Jobs não contribuía para que seus subordinados atingissem o chamado terceiro nível da pirâmide, isto é, o atingimento de necessidades sociais no trabalho.
II - Ocorre um caso peculiar na relação da liderança de Jobs com a pirâmide das necessidades de Maslow, segundo o autor, pois mesmo com o estilo de Jobs, os colaboradores seguiam em direção aos níveis mais altos da pirâmide.
III - Intuitivamente os colaboradores de Jobs usavam o mecanismo de “saltos de níveis” na pirâmide, a teoria que diz que mesmo não satisfazendo uma necessidade anterior, a pessoa a releva e vai em busca das necessidades superiores.
IV - Não existia para os colaboradores diretos de Jobs, o terceiro nível da pirâmide, as necessidades sociais. O estio de Jobs fazia com que eles simplesmente esquecessem esse nível de necessidade, mesmo em relação aos colegas na empresa.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Se analisarmos o estilo de Jobs e o confrontarmos com a pirâmide das necessidades de Maslow, veremos algo particular. Ele não contribuía para que sua equipe atingisse o terceiro nível da pirâmide, as necessidades sociais. Apenas ele, segundo o autor, pois o texto não diz que não havia coleguismo entre os membros da equipe. O terceiro nível da pirâmide existe em qualquer ambiente social ou profissional. Os colaboradores não faziam “saltos de níveis” (teoria inexistente), apenas não contavam com o chefe para satisfazer suas necessidades sociais na empresa. Assim, as afirmações I e II são corretas e III e IV são incorretas (aula 1, tema 4).
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	I, II e III, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia atentamente o texto a seguir:
 
“Teoria da aprendizagem social é descrita frequentemente como uma “ponte” entre a teoria da aprendizagem tradicional (ou seja, o behaviorismo) e a abordagem cognitiva. Bandura sempre deu importância aos fatores mentais (cognitivos) na aprendizagem, definindo os “aprendizes” como sujeitos ativos na hora de processar a informação e de valorizar a relação entre seu comportamento e as possíveis consequências”, explica Sérgio Guerra, CEO da SG Aprendizagem Corporativa. O especialista pontua que não devemos cometer o erro de pensar que as pessoas imitam tudo que veem e que absolutamente todas as crianças vão apresentar comportamentos agressivos pelo simples fato de ver cenas violentas em casa ou na televisão. “Ocorrem pensamentos antes da imitação e há mediadores que favorecem a imitação ou uma resposta alternativa”.
Fonte: REVISTA EDUCAÇÃO. Entenda a teoria da aprendizagem social. 2021. Disponível em: https://revistaeducacao.com.br/2021/01/18/aprendizagem-social-al/. Acesso em: 12 jul. 2022.
Tendo por base a afirmação acima e os conteúdos de estudo, analise as asserções a seguir:
I - O texto do enunciado confirma as principais teses da Teoria da Aprendizagem Social, de Albert Bandura.
PORQUE
II - Explica que as pessoas aprendem por meio da observação dos outros e do ambiente, porém não necessariamente irá repetir comportamentos alheios.
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
Desenvolvida pelo Psicólogo e professor da Universidade de Stanford Albert Bandura, a teoria da aprendizagem social salienta o aprendizado por meio da observação, a partir da interação entre a mente de quem está aprendendo e o ambiente ao seu redor, considerando que o estado mental interno do aprendiz possui forte influência no processo de absorção do conhecimento. Para o autor a aprendizagem acontece pelo exemplo e ações, somado ao estado mental do aprendiz. E ainda argumenta que cada pessoa possui seus próprios modelos referenciais (parentes, amigos, professores, chefes), e que após eleito um modelo, o indivíduo passa a observar e memorizar, e posteriormente decidirá se será útil imitá-lo ou não.
Portanto, as asserções são corretas e a II justifica e explica a I. (aula 2, tema 5).
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Boa parte das pessoas trabalham apenas para suprir sua subsistência e não para alcançar uma realização profissional, não enxergando na sua atividade profissional uma fonte de alegria e satisfação. Essa condição é cada vez mais comum nos dias atuais e leva o trabalhador a tirar conclusões a respeito de sua vida profissional.
Tendo por base o contexto acima apresentado e os materiais de estudo, podemos dizer que pessoasnessa condição encaram o trabalho como:
Nota: 10.0
	
	A
	uma relação de troca pura e simples, sem mais efeitos significativos.
	
	B
	algo que deve ser alterado, contudo não é uma fonte de sofrimento.
	
	C
	um sentimento de que o trabalho é um fardo e que o trabalho é uma exploração.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Tamayo e Paschoal (2003, p.36) comentam que, se o indivíduo “não encontrar no trabalho meios de satisfazer as suas expectativas e de atingir as metas principais da sua existência, ele não se sentirá numa relação de troca, mas de exploração. “ (aula 1, tema 1)
	
	D
	um meio de se alcançar a satisfação nele mesmo, caso haja persistência
	
	E
	algo necessário, sendo assim, todas as adversidades devem ser superadas.
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise a figura a seguir:
Fonte: SITEWARE. Você sabe qual a diferença entre objetivos, metas e indicadores de desempenho? 2015. Disponível em: https://www.siteware.com.br/qualidade/diferenca-entrre-metas-indicadores/. Acesso em: 06 jul. 2022.
Analisando-se a figura acima tendo por base os conteúdos da disciplina, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A seta ‘1’ se refere a indicadores.
	
	B
	A seta ‘3’ se refere às metas.
Para Moreira (2020, p.61), para que se possa falar em metas, primeiramente é necessário distinguir a diferença entre Objetivo, indicador e meta, que segundo ele são consideradas sinônimos, porém, não são. O autor define que ““Objetivo: são os grandes anseios que a empresa tem. Os objetivos inicialmente não têm quantificação, somente o desejo do que alcançar. Indicador: é a métrica sobre como o objetivo vai ser mensurado. Por exemplo: volume de vendas brutas; vendas líquidas por produtos; custo fixo ou variável; custo da mercadoria vendida. Metas: é o valor ou a quantidade a ser atingido pelo indicador definido ao final de um determinado período. Por exemplo: aumentar em 10% o volume de venda total no fim de um ano; reduzir em 17% os custos variáveis de fabricação; aumentar em 7% a participação de mercado no fim do ano fiscal na região norte. ” (aula 2, tema 1).
	
	C
	A seta ‘2’ se refere a objetivos.
	
	D
	A seta ‘3’ se refere a indicadores.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	A seta ‘1’ se refere às metas.
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir:
"De acordo com o professor e filósofo Mário Sérgio Cortella, em entrevista à Época Negócios, “Hoje há uma aflição muito grande na nova geração de maneira que se traduz numa expressão comum: “eu quero fazer alguma coisa que me torne importante e que eu goste”. Fazer o que se gosta significa ter um sentido, enxergar um propósito ao fazer parte de uma organização."
 
NUNES, Bárbara. 7 Fatores para Motivar as Pessoas no Ambiente de Trabalho. Disponível em: https://endomarketing.tv/motivar-as-pessoas/. Acesso em: 26 jun. 2022.
Tendo por base o texto apresentado e os materiais de estudo, analise as afirmações a seguir:
I - O texto apresenta razões pelas quais as empresas devem investir no conhecimento sobre o que motiva seus colaboradores.
II - Podemos entender pelo texto que as motivações são especialmente individuais, o que motiva um pode não motivar outro.
III - O texto confirma a tese de que a motivação é o que força um indivíduo a agir num determinado sentido, para alcançar suas metas.
IV - Nas palavras do filósofo Cortella, o fato de se sentir importante é uma satisfação e não exatamente uma motivação para trabalhar.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	III, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A motivação por atração, corresponde aos estímulos internos, e cada indivíduo a vê de forma diferente. Deste modo, um objetivo pode ser desejado por alguém, enquanto que para outro, pode ser indiferente. Desse modo, os fatores de atração podem variar de acordo com as expectativas de cada um em relação à vida como um todo. Para Robbins (2008, p.132) motivação é “o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta”. Ou seja, para o autor a motivação de um indivíduo é a força individual que o leva a agir para conquistar o seu objetivo. Por isso, é preciso identificar os fatores que podem prejudicar a motivação dos colaboradores e aplicar estratégias para reverter essa situação e gerar benefícios para ambas as partes. Assim, sentir-se importante para o trabalhador é algo motivador, pois é intrínseco a ele.
Dessa forma, as afirmações I, II e III são corretas e a IV é incorreta (aula 1, tema 2).
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia as asserções a seguir, a respeito da motivação intrínseca no trabalho:
 
I - A motivação intrínseca é aquele tipo de motivação inerente ao indivíduo.
PORQUE
II - Necessita apenas de um estimulador inicial externo para que ela floresça. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A motivação intrínseca é a que faz parte do indivíduo, e não necessita de agentes ou influências motivadoras externa para fazer as coisas acontecerem. É o motivador pessoal mais eficaz de uma pessoa. Dessa forma a asserção I é verdadeira e a II é falsa (aula 3, tema 2).
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm feito pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os indivíduos podem se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades profissionais.
 Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir:
I - A satisfação o trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores, pois leva em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos.
PORQUE
II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada funcionário, criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Segundo Spector, (2003, p. 221) a satisfação no trabalho “é uma variável de atitude que reflete como uma pessoa se sente com relação ao trabalho de forma geral e em seus vários aspectos”. Ou seja, para o autor a satisfação no trabalho engloba o todo e também aspectos relacionados com o ambiente e as tarefas executadas. Se funcionário satisfeito produz mais e melhor, o foco das empresas é então, criar estratégias que irão impactar positivamente na motivação e satisfação dos colaboradores. Assim, as duas asserções são verdadeiras, porém a II não é uma justificativa da I (aula 1, tema 2).
	
	C
	Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	E
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Autoestima pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo. Quanto mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que este indivíduo tem elevada autoestima. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê mais pontos negativos do que positivos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa autoestima. Essa autopercepção impacta em todas as esferas da vida do indivíduo, também na vida profissional.Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir:
I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoestima, podem ter dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados
PORQUE
II - Por terem alto grau de confiança em suas atitudes e posturas, tais indivíduos não costumam arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e objetivos da organização. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Pesquisas relacionadas ao assunto concluíram que a autoestima está diretamente relacionada às expectativas de sucesso, e os indivíduos que a tem em alto índice acreditam possuir a capacitação de que necessitam para ter sucesso no trabalho, e inclusive, correm mais riscos na seleção de suas tarefas. Já os indivíduos com baixa autoestima não possuem confiança em si, dependem da avaliação positiva feita pelos outros e são mais vulneráveis as influências externas. Robbins (2005, p. 83) comenta que “em posições executivas, os indivíduos com baixa autoestima se mostram preocupados em não desagradar os outros e, portanto, têm menos probabilidade de assumir posições impopulares do que os indivíduos com autoestima elevada”. Dessa forma, as asserções I e II são verdadeiras, sendo que a II corretamente justifica a I (aula 3, tema 5).
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
O americano Douglas McGregor foi um economista, psicólogo e professor universitário. Ele desenvolveu uma teoria de comportamento do trabalho que chamou de “teoria X”. Knapik (2011, p 32) afirma que a teoria X “é uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos”.
Tendo por base o acima exposto e os conteúdos de estudo, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	a teoria X tem uma preocupação acentuada com as boas condições de trabalho.
	
	B
	McGregor afirma, na teoria X, que o trabalhador gosta de trabalhar e possui autogestão.
	
	C
	na teoria X, os trabalhadores são vistos como indivíduos que trabalham apenas para se sustentar.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
McGregor, afirma que a abordagem “clássica ” dos estudos sobre direção, na teoria X, parte do pressuposto de que o trabalhador é fundamentalmente preguiçoso, não gosta de trabalhar, não gosta de responsabilidades, não se interessa pelos objetivos da organização e, necessita ser controlado sob uma direção rígida. Ainda para o autor, as organizações que se identificam com a teoria X não se preocupam em melhorar as condições de trabalho pois entendem que os trabalhadores só trabalham porque é necessário ao seu sustento e que o trabalho é algo desagradável. Esta teoria acredita que a as metas dos trabalhadores são conflitantes com as metas organizacionais e a motivação só é possível por recompensas extrínsecas ou punições.
	
	D
	um dos pressupostos da teoria X é que os trabalhadores e a empresa têm metas convergentes.
	
	E
	a teoria X preconiza que o trabalhador é ativo e não passivo, contudo deve ser bem gerenciado e controlado.
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise a imagem a seguir:
Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em: http://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html. Acesso em: 22 jul. 2022.
A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no mundo atual: o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas, abaixo:
(   ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a liberação de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga.
(   ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa autoestima, devido à ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download.
(   ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não afeta a sua produtividade e qualidade na execução das tarefas.
(   ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é evidenciado pela sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A autoestima tem relação direta com a satisfação no trabalho, isso porque estudos também confirmam que os indivíduos com elevada autoestima estão mais satisfeitos com seu trabalho do que as que apresentam baixa autoestima que, são afetados diretamente na rotina profissional, e que por não acreditarem em si mesmos, muitas vezes tem medo de desafios. Vamos unir a isso a pressão do ambiente organizacional, que vive constantemente se transformando a fim de se adequar à globalização e aos avanços tecnológicos. Isso reflete diretamente na organização do trabalho e nos funcionários, que são cobrados a terem uma postura proativa, polivalente e de alto desempenho. Imagine a pressão psicológica de um funcionário com baixa autoestima sendo cobrado diariamente. Essa busca frenética em se manter atualizado com as necessidades do mercado de trabalho e com as exigências das organizações causa aos trabalhadores ansiedade e até mesmo estresse. De acordo com o Ministério da Saúde (Brasil, 2022) “o estresse é uma reação natural do corpo, impulsionada por um conjunto de fatores e liberação de hormônios que nos preparam para uma ação física”.  Segundo Chiavenato (1999, p.433) “estresse é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulo ou agentes estressores que existem no ambiente”. O estresse pode causar sintomas físicos, psicológicos e comportamentais. Robbins (2005, p.443) comenta que “os sintomas comportamentais são manifestados por meio de mudanças na produtividade, absenteísmo e rotatividade, é o modo como o corpo reage ao nível de estresse”.
Assim, a primeira, segunda e última afirmação são verdadeiras, enquanto a terceira é falsa (aula 3, tema 5).
	
	B
	V, V, V, F.
	
	C
	F, V, F, V
	
	D
	F, F, V, V.
	
	E
	V, F, F, V
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise a imagem a seguir:
Fonte: Site Pedagogia Ao Pé Da Letra. O que é a Avaliação de Desempenho? [S.d.]. Disponível em: https://pedagogiaaopedaletra.com/o-que-e-a-avaliacao-de-desempenho/. Acesso em: 10 jul. 2022.
Analise a imagem em relação aos conteúdos sobre equidade e recompensas, avalie as alternativas e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O método de “avaliação” mostrado na charge vai contra a teoria de Adams, a respeito de condições de igualdade e justiça nas relações organizacionais.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Criada por J. Stacy Adams, o termo Teoria da Equidade afirma que as pessoas são motivadas quando encontram uma condição de igualdade e de justiça nas relações com os outros e com as organizações.  Já, de acordo com Robbins (2005, p.145), “os funcionários fazem comparações entre seus trabalhos, as entradas (esforço, experiência, educação, competência) e os resultados (remuneração, aumentos, reconhecimento) e os dos outros”. A equidade está agregada a percepção de justiça e, isso remete de que a Teoria da equidade também seja conhecida como a Teoria do equilíbrio, onde as recompensas sejam proporcionais e atreladas aos esforços dos funcionários. Quando a comparação traz a percepção de que as relações são iguais, dizemos que existe equidade, havendo justiça. Mas, quando a percepção nos leva a entender que as relações são desiguais, podemos sentir uma tensão de equidade, levando ao sentimento de injustiça, o que causa desmotivação (aula 2, tema 4).
	
	B
	A charge, embora irônica, não contraria os preceitos de justiça na avaliação, pois demonstra um método avaliativo que coloca todos emigual posição.
	
	C
	Nota-se na charge uma crítica contumaz à teria de Robbins, fundamentada na ineficiência da comparação de desempenho entre os colaboradores.
	
	D
	A charge remete ao fato de que as empresas quase sempre tentam equiparar a Teoria da Equidade e a Teoria do Equilíbrio, nem sempre com sucesso.
	
	E
	O personagem da charge tenta neutralizar as tensões de equidade, trazidas pela Teoria do Equilíbrio, com objetivo de reduzir a desmotivação.
Criada por J. Stacy Adams, o termo Teoria da Equidade afirma que as pessoas são motivadas quando encontram uma condição de igualdade e de justiça nas relações com os outros e com as organizações.  Já, de acordo com Robbins (2005, p.145), “os funcionários fazem comparações entre seus trabalhos, as entradas (esforço, experiência, educação, competência) e os resultados (remuneração, aumentos, reconhecimento) e os dos outros”. A equidade está agregada a percepção de justiça e, isso remete de que a Teoria da equidade também seja conhecida como a Teoria do equilíbrio, onde as recompensas sejam proporcionais e atreladas aos esforços dos funcionários. Quando a comparação traz a percepção de que as relações são iguais, dizemos que existe equidade, havendo justiça. Mas, quando a percepção nos leva a entender que as relações são desiguais, podemos sentir uma tensão de equidade, levando ao sentimento de injustiça, o que causa desmotivação (aula 2, tema 4).
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir:
 
"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento mais flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada por uma constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do mundo (e o seu trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões pessoais têm muito mais produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre duas políticas (que podem ser aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas mais tarde na segunda-feira ou sair quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser compensadas nos outros dias da semana) ou trabalhar de casa uma vez por semana, o que deve ser combinado previamente com o gerente. Com a mudança, a corporação só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se dedicar a assuntos pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais alto e a empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de fatores como remuneração e status."
 
PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no trabalho! [S.d.]. Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-cases-sobre-motivacao-no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022.
Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os seus colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho.
(   ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter & Gamble sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação.
(   ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as empresas não compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano.
(   ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da Procter & Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, F, V, V
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	V, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A primeira afirmação é verdadeira (V), pois empresas que assumem a postura de considerar as pessoas que nela trabalham como seu bem mais precioso, geralmente proporcionam a eles melhores condições de trabalho; a segunda afirmação é verdadeira (V), pois a nova política da empresa tornou-se fonte de motivação, pois faz com que os colaboradores sintam que possuem um maior domínio sobre seu trabalho, além de proporcionar uma maior satisfação; a terceira afirmação é falsa (F), pois as empresas que compreendem os fenômenos comportamentais dos colaboradores, entendem melhor qual o caminho correto a ser traçado, o que se evidencia no caso apresentado; a quarta afirmação é verdadeira (V), pois as pessoas não trabalham sozinhas e a convivência humana é um fator que, apesar de difícil e desafiante, é um fator importante na motivação no trabalho (aula 1, tema 3).
	
	E
	F, V, V, F
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Observe a ilustração abaixo:
Fonte: http://chargesdodenny.blogspot.com/2018/01/motivacao.html . Acesso em 28 jun. 2022.
Analisando a ilustração de acordo com os conhecimentos de motivação e automotivação expostas nos materiais de estudo, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Na charge, o funcionário se vale de uma motivação exterior, representada pelas empresas fornecedoras por ele citadas.
	
	B
	Podemos entender que a motivação é interior no funcionário da charge, embora ele justifique com elementos externos.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Para Bergamini (2003, p.64), a motivação é “um tipo de ação que vem dos próprios indivíduos [...] de uma fonte autônoma de energia cuja origem se situa no mundo interior de cada um, e que não responde a qualquer tipo de controle do mundo exterior”. (aula 1, tema 1)
	
	C
	A charge comprova que as motivações profissionais se dão por elementos externos na absoluta maioria das situações.
	
	D
	Na charge, a pergunta do recrutador se revela inconsistente, pois coloca o candidato em uma posição subalterna inicialmente.
	
	E
	A charge comprova que as motivações profissionais sempre se dão por elementos externos, sem existência de automotivação.
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
O gerente comercial da empresa ACME S.A. reuniu sua equipe de vendedores, no início do ano, para falar sobre a estratégia da empresa para os próximos doze meses. Em determinado momento o gerente informou aos vendedores que “eles deveriam vender o máximo possível durante o próximo ano”. Questionado por um dos vendedores sobre o quanto seria esse “máximo”, o gerente limitou-se a responder que deveria ser o máximo possível, sem haver um número específico.
Tendo por base a Teoria da Determinação de Metas e os conteúdos estudados na disciplina, pode-se afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	o gerente está correto em sua abordagem, pois nas áreas comerciais a Teoria da Determinação de Metas recomenda que as metas sejam mais genéricas.
	
	B
	o gerente não pode especificar nesse momento uma meta quantificável para os seus vendedores pelo fato de que o ano está no começo e o mercado, parado.
	
	C
	em setores de vendas, a meta quantificável é ajustada periodicamente, o que torna impreciso para os gerentes uma meta numérica no início de um ano.
	
	D
	a Teoria da Determinação de Metas nos mostra que quando o indivíduo recebe uma tarefa de alcançar o máximo possível, ele estabelece esforços maiores.
	
	E
	o gerente deveria ser mais claro quanto ao “máximo”, estabelecendo uma meta numérica objetiva e quantificável, para que os vendedores tenham um norte.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
No final da década de 1960, Locke desenvolveu e apresentou a Teoria da Determinação de Metas, em que, para que se consiga alcançar as metas, é preciso clareza no que se pede. Ou seja, a motivação no trabalho surge na busca em alcançar metas específicas. (CASADO, 2020). De acordo com Reis Neto e Marques (2003, p. 7), “as metas dizem a um empregado o que precisa ser feito e quanto esforço será necessário empregar”, [...] “As metas específicas melhoram o desempenho (aula 2, tema 1).
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Saber o que motiva ou desmotiva um colaborador no ambiente do trabalho tem sido constante objeto de estudo no mundo todo. São váriasas teorias a respeito dos fatores motivacionais nas organizações e uma das mais conhecidas é a Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg. Essa teoria tem ampliações propostas por Stephen Robbins e estes estudos estão entre os mais utilizados nas organizações que desejam aumentar a satisfação e motivação de seus funcionários.
Com relação aos estudos de Herzberg e Robbins sobre a motivação e satisfação no trabalho, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A necessidade individual é uma condição que o colaborador usa para exercer esforço permanente para que a organização atinja seus objetivos.
(   ) Para o colaborador o fato de não ter liberdade de decisão é algo que não o desmotiva, pois mais importante são as tarefas serem significativas.
(   ) O bom relacionamento com colegas e gestores eleva a motivação do colaborador, pois ele sabe que terá acolhida de seus pares nas atividades exercidas.
(   ) Uma das formas de se alcançar a motivação profissional é a ampliação das metas e das responsabilidades para o colaborador, com tarefas significantes.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V, V
	
	B
	V, F, F, V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A primeira afirmativa é verdadeira (V), pois para Robbins (2002, p.134) a motivação é “ disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual”; a segunda afirmação é falsa (F), pois Robbins considera que o enriquecimento do cargo, com liberdade de decisões, incentivo à criatividade, tarefas significativas e desafios profissionais são ótimos fatores motivacionais; a terceira afirmação é falsa (F), pois segundo Robbins, o bom relacionamento com os pares é um fator que inibe a insatisfação, não sendo um fator de aumento de motivação; a última afirmação é verdadeira (V), pois de acordo com Knapik, (2011, p.141), “o segredo para garantir a motivação dos trabalhadores é o enriquecimento das tarefas, ampliando-se as responsabilidades, as metas e os desafios profissionais” (aula 1, tema 5).
	
	C
	V, V, F, F
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	V, V, F, V
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Os pilares da vida das pessoas normalmente se baseiam na família, na vida social e no trabalho. Em cada um deles, as pessoas detêm certos níveis de controle, que podem ser internos (o indivíduo entende que está no controle) ou externos (o indivíduo julga que fatores externos são mais determinantes). Trata-se da teoria do locus de controle.
Tendo por base o enunciado e os conteúdos de aula sobre a teoria do locus de controle, avalie as afirmações a seguir:
I - O locus interno se sobressai mais na vida pessoal do indivíduo do que no trabalho, pelo fato de que a vida profissional possui mais elementos que estão fora do controle.
II - A teoria do locus de controle começou como um estudo detalhado sobre todas as esferas de vida do indivíduo: vida pessoal, trabalho, vida em sociedade e outros.
III -  O locus de um indivíduo dificilmente é apenas interno ou externo, isto é, o locus interno ou o locus externo em geral predominam, e um deles terá maior influência.
IV - A gestão de pessoas pode se beneficiar bastante ao identificar o locus predominante no indivíduo, podendo assim traçar ações mais efetivas para cada um.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Em 1966, Rotter publicou uma escala projetada para medir e avaliar o locus de controle interno e externo. Essa escala de escolha forçada utiliza-se de duas alternativas. Quando o indivíduo acredita que possui controle sobre os acontecimentos de sua vida, a escala valida que este indivíduo possui locus de controle interno. Mas, se o indivíduo acredita não ter controle sobre os acontecimentos e a culpa são de fatores externos, então a escala valida que este indivíduo possui locus de controle externo. Mas uma observação importante dos psicólogos é que nos indivíduos o locus de controle é um continuum, ou seja, o indivíduo está em algum lugar dos dois extremos, o que significa que não há alguém com o locus de controle 100% interno ou 100% externo. Inicialmente o locus de controle foi considerado como medida generalizada, e posteriormente acabou gerando mais estudos e medidas específicas para aspectos particulares da vida do indivíduo, tais como o trabalho, a escola, o casamento ou a saúde, e aceita que o indivíduo pode ao mesmo tempo ser interno a respeito de um tema específico, e externo referente ao outro tema. Dessa forma, apenas as afirmações III e IV são corretas, as afirmações I e II são incorretas (aula 3, tema 4).
	
	D
	I, III e III, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia as asserções a seguir, a respeito da motivação intrínseca no trabalho:
 
I - A motivação intrínseca é aquele tipo de motivação inerente ao indivíduo.
PORQUE
II - Necessita apenas de um estimulador inicial externo para que ela floresça. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A motivação intrínseca é a que faz parte do indivíduo, e não necessita de agentes ou influências motivadoras externa para fazer as coisas acontecerem. É o motivador pessoal mais eficaz de uma pessoa. Dessa forma a asserção I é verdadeira e a II é falsa (aula 3, tema 2).
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia atentamente o texto a seguir:
 
“Teoria da aprendizagem social é descrita frequentemente como uma “ponte” entre a teoria da aprendizagem tradicional (ou seja, o behaviorismo) e a abordagem cognitiva. Bandura sempre deu importância aos fatores mentais (cognitivos) na aprendizagem, definindo os “aprendizes” como sujeitos ativos na hora de processar a informação e de valorizar a relação entre seu comportamento e as possíveis consequências”, explica Sérgio Guerra, CEO da SG Aprendizagem Corporativa. O especialista pontua que não devemos cometer o erro de pensar que as pessoas imitam tudo que veem e que absolutamente todas as crianças vão apresentar comportamentos agressivos pelo simples fato de ver cenas violentas em casa ou na televisão. “Ocorrem pensamentos antes da imitação e há mediadores que favorecem a imitação ou uma resposta alternativa”.
Fonte: REVISTA EDUCAÇÃO. Entenda a teoria da aprendizagem social. 2021. Disponível em: https://revistaeducacao.com.br/2021/01/18/aprendizagem-social-al/. Acesso em: 12 jul. 2022.
Tendo por base a afirmação acima e os conteúdos de estudo, analise as asserções a seguir:
I - O texto do enunciado confirma as principais teses da Teoria da Aprendizagem Social, de Albert Bandura.
PORQUE
II - Explica que as pessoas aprendem por meio da observação dos outros e do ambiente, porém não necessariamente irá repetir comportamentos alheios.
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Desenvolvida pelo Psicólogo e professor da Universidade de Stanford Albert Bandura, a teoria da aprendizagem social salienta o aprendizado por meio da observação, a partir da interação entre a mente de quem está aprendendo e o ambiente ao seu redor, considerando que o estado mental interno do aprendiz possui forte influência no processo de absorção do conhecimento. Parao autor a aprendizagem acontece pelo exemplo e ações, somado ao estado mental do aprendiz. E ainda argumenta que cada pessoa possui seus próprios modelos referenciais (parentes, amigos, professores, chefes), e que após eleito um modelo, o indivíduo passa a observar e memorizar, e posteriormente decidirá se será útil imitá-lo ou não.
Portanto, as asserções são corretas e a II justifica e explica a I. (aula 2, tema 5).
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
O americano Douglas McGregor foi um economista, psicólogo e professor universitário. Ele desenvolveu uma teoria de comportamento do trabalho que chamou de “teoria X”. Knapik (2011, p 32) afirma que a teoria X “é uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos”.
Tendo por base o acima exposto e os conteúdos de estudo, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	a teoria X tem uma preocupação acentuada com as boas condições de trabalho.
	
	B
	McGregor afirma, na teoria X, que o trabalhador gosta de trabalhar e possui autogestão.
	
	C
	na teoria X, os trabalhadores são vistos como indivíduos que trabalham apenas para se sustentar.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
McGregor, afirma que a abordagem “clássica ” dos estudos sobre direção, na teoria X, parte do pressuposto de que o trabalhador é fundamentalmente preguiçoso, não gosta de trabalhar, não gosta de responsabilidades, não se interessa pelos objetivos da organização e, necessita ser controlado sob uma direção rígida. Ainda para o autor, as organizações que se identificam com a teoria X não se preocupam em melhorar as condições de trabalho pois entendem que os trabalhadores só trabalham porque é necessário ao seu sustento e que o trabalho é algo desagradável. Esta teoria acredita que a as metas dos trabalhadores são conflitantes com as metas organizacionais e a motivação só é possível por recompensas extrínsecas ou punições.
	
	D
	um dos pressupostos da teoria X é que os trabalhadores e a empresa têm metas convergentes.
	
	E
	a teoria X preconiza que o trabalhador é ativo e não passivo, contudo deve ser bem gerenciado e controlado.
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
O gerente comercial da empresa ACME S.A. reuniu sua equipe de vendedores, no início do ano, para falar sobre a estratégia da empresa para os próximos doze meses. Em determinado momento o gerente informou aos vendedores que “eles deveriam vender o máximo possível durante o próximo ano”. Questionado por um dos vendedores sobre o quanto seria esse “máximo”, o gerente limitou-se a responder que deveria ser o máximo possível, sem haver um número específico.
Tendo por base a Teoria da Determinação de Metas e os conteúdos estudados na disciplina, pode-se afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	o gerente está correto em sua abordagem, pois nas áreas comerciais a Teoria da Determinação de Metas recomenda que as metas sejam mais genéricas.
	
	B
	o gerente não pode especificar nesse momento uma meta quantificável para os seus vendedores pelo fato de que o ano está no começo e o mercado, parado.
	
	C
	em setores de vendas, a meta quantificável é ajustada periodicamente, o que torna impreciso para os gerentes uma meta numérica no início de um ano.
	
	D
	a Teoria da Determinação de Metas nos mostra que quando o indivíduo recebe uma tarefa de alcançar o máximo possível, ele estabelece esforços maiores.
	
	E
	o gerente deveria ser mais claro quanto ao “máximo”, estabelecendo uma meta numérica objetiva e quantificável, para que os vendedores tenham um norte.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
No final da década de 1960, Locke desenvolveu e apresentou a Teoria da Determinação de Metas, em que, para que se consiga alcançar as metas, é preciso clareza no que se pede. Ou seja, a motivação no trabalho surge na busca em alcançar metas específicas. (CASADO, 2020). De acordo com Reis Neto e Marques (2003, p. 7), “as metas dizem a um empregado o que precisa ser feito e quanto esforço será necessário empregar”, [...] “As metas específicas melhoram o desempenho (aula 2, tema 1).
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Autoestima pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo. Quanto mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que este indivíduo tem elevada autoestima. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê mais pontos negativos do que positivos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa autoestima. Essa autopercepção impacta em todas as esferas da vida do indivíduo, também na vida profissional.
Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as asserções a seguir:
I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoestima, podem ter dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados
PORQUE
II - Por terem alto grau de confiança em suas atitudes e posturas, tais indivíduos não costumam arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e objetivos da organização. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Pesquisas relacionadas ao assunto concluíram que a autoestima está diretamente relacionada às expectativas de sucesso, e os indivíduos que a tem em alto índice acreditam possuir a capacitação de que necessitam para ter sucesso no trabalho, e inclusive, correm mais riscos na seleção de suas tarefas. Já os indivíduos com baixa autoestima não possuem confiança em si, dependem da avaliação positiva feita pelos outros e são mais vulneráveis as influências externas. Robbins (2005, p. 83) comenta que “em posições executivas, os indivíduos com baixa autoestima se mostram preocupados em não desagradar os outros e, portanto, têm menos probabilidade de assumir posições impopulares do que os indivíduos com autoestima elevada”. Dessa forma, as asserções I e II são verdadeiras, sendo que a II corretamente justifica a I (aula 3, tema 5).
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise a figura a seguir:
Fonte: SITEWARE. Você sabe qual a diferença entre objetivos, metas e indicadores de desempenho? 2015. Disponível em: https://www.siteware.com.br/qualidade/diferenca-entrre-metas-indicadores/. Acesso em: 06 jul. 2022.
Analisando-se a figura acima tendo por base os conteúdos da disciplina, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A seta ‘1’ se refere a indicadores.
	
	B
	A seta ‘3’ se refere às metas.
Para Moreira (2020, p.61), para que se possa falar em metas, primeiramente é necessário distinguir a diferença entre Objetivo, indicador e meta, que segundo ele são consideradas sinônimos, porém, não são. O autor define que ““Objetivo: são os grandes anseios que a empresa tem. Os objetivos inicialmente não têm quantificação, somente o desejo do que alcançar. Indicador: é a métrica sobre como o objetivo vai ser mensurado. Por exemplo: volume de vendas brutas; vendas líquidas por produtos; custo fixo ou variável; custo da mercadoria vendida. Metas: é o valor ou a quantidade a ser atingido pelo indicador definido ao final de um determinado período. Por exemplo: aumentar em 10% o volume de venda total no fim de um ano; reduzir em 17% os custos variáveis de fabricação; aumentar em 7% a participação de mercado no fim do ano fiscal na região norte. ” (aula 2, tema 1).
	
	C
	A seta ‘2’ se refere a objetivos.
	
	D
	A seta ‘3’ se refere a indicadores.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	A seta ‘1’ se refere às metas.
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise a imagem a seguir:
Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em: http://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html.Acesso em: 22 jul. 2022.
A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no mundo atual: o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas, abaixo:
(   ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a liberação de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga.
(   ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa autoestima, devido à ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download.
(   ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não afeta a sua produtividade e qualidade na execução das tarefas.
(   ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é evidenciado pela sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A autoestima tem relação direta com a satisfação no trabalho, isso porque estudos também confirmam que os indivíduos com elevada autoestima estão mais satisfeitos com seu trabalho do que as que apresentam baixa autoestima que, são afetados diretamente na rotina profissional, e que por não acreditarem em si mesmos, muitas vezes tem medo de desafios. Vamos unir a isso a pressão do ambiente organizacional, que vive constantemente se transformando a fim de se adequar à globalização e aos avanços tecnológicos. Isso reflete diretamente na organização do trabalho e nos funcionários, que são cobrados a terem uma postura proativa, polivalente e de alto desempenho. Imagine a pressão psicológica de um funcionário com baixa autoestima sendo cobrado diariamente. Essa busca frenética em se manter atualizado com as necessidades do mercado de trabalho e com as exigências das organizações causa aos trabalhadores ansiedade e até mesmo estresse. De acordo com o Ministério da Saúde (Brasil, 2022) “o estresse é uma reação natural do corpo, impulsionada por um conjunto de fatores e liberação de hormônios que nos preparam para uma ação física”.  Segundo Chiavenato (1999, p.433) “estresse é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulo ou agentes estressores que existem no ambiente”. O estresse pode causar sintomas físicos, psicológicos e comportamentais. Robbins (2005, p.443) comenta que “os sintomas comportamentais são manifestados por meio de mudanças na produtividade, absenteísmo e rotatividade, é o modo como o corpo reage ao nível de estresse”.
Assim, a primeira, segunda e última afirmação são verdadeiras, enquanto a terceira é falsa (aula 3, tema 5).
	
	B
	V, V, V, F.
	
	C
	F, V, F, V
	
	D
	F, F, V, V.
	
	E
	V, F, F, V
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir:
 
“Os sintomas mais comuns de problemas em relação ao estabelecimento de metas numa empresa são a improdutividade, a procrastinação (o deixar para amanhã) e a falta de motivação. E as suas consequências, muitas vezes, são percebidas como queda na lucratividade e insatisfação. [...] Assim como existe a diferença entre estar ocupado e ser produtivo, há que se diferenciar uma meta de um objetivo. Desta confusão conceitual podem advir indefinições que impossibilitarão alcançar os propósitos da organização.  De uma maneira bem simples o objetivo é o que você quer alcançar, enquanto as metas estipulam os passos e prazos para a realização deste objetivo. As metas resultam do desdobramento da visão da empresa, dentro do seu escopo de negócio e da ambiência do mercado. Mas, afinal, o que é meta? Imagine que o diretor da empresa diga: “semestre que vem vou implantar novas ideias na equipe de vendas”, por exemplo. Parece vago, não é? “
 
Fonte: SOLVERUS. 5 características comuns das boas metas. 2019. Disponível em: https://solverus.com.br/5-caracteristicas-comuns-das-boas-metas/. Acesso em: 04 jul. 2022 (adaptado).
 
Analisando o texto a seguir e tendo por base os conteúdos de estudo, analise as afirmações abaixo:
I - Uma característica obrigatória de uma boa meta é a objetividade, sem a possibilidade de gerar interpretações distintas.
II - A diferença, sutil, entre meta e objetivo é que a primeira contém uma quantificação, enquanto o segundo é um desejo, uma intenção.
III - É importante que os colaboradores saibam no que suas metas, de seu departamento ou equipe contribuem para a organização.
IV - Tempo é uma variável difícil quando se estabelecem metas, de modo que pode ser flexibilizada, caso a meta não seja atingida num primeiro momento.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Moreira (2020, p.62) comenta sobre a importância de algumas características para o estabelecimento de metas, e que elas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, devem cobrir a área de resultados-chaves, devem estar atreladas a recompensas e devem ter um tempo definido. O autor nos diz que metas devem ser, entre outras coisas:
· Específicas: claras e objetivas sem espaço para gerar dúvidas.
· Mensuráveis: não sendo mensurável, não pode ser calculada se foi atingida ou não.
· Atreladas a recompensa: recompensas individuais ou coletivas são incentivadoras e são importantes para as aspirações dos funcionários. É importante que os funcionários saibam o impacto que o atingimento ou não das metas refletirão nos resultados.
· Ter um tempo definido: é o tempo em que a meta precisa ser atingida.
Dessa forma, as afirmações I, II e III são corretas e a IV é incorreta (aula 2, tema 2).
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A empresa ACME S.A. iniciou um programa de QVT – Qualidade de Vida no Trabalho visando evitar a insatisfação de seus colaboradores. Assim, leia as asserções a seguir:
 I - A ACME fez certo ao iniciar seu programa de QVT com ações como: tornar os locais de trabalho mais confortáveis, fazer salários mais condizentes com os cargos e incentivar o bom relacionamento entre os colaboradores
PORQUE
II - A empresa entende que esses fatores evitam a insatisfação.
Tendo em vista a teoria de Herzberg, assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Robbins (2002, p.134), cita a Teoria de Herzberg explicando que a motivação depende de dois fatores: higiênicos e motivacionais. Quanto aos fatores higiênicos, Robbins nos explica que são fatores externos ao indivíduo e estão localizados no ambiente de trabalho como supervisão recebida, benefícios e clima organizacional por exemplo. São chamados de “insatisfacientes” pois, quando são ótimos evitam a insatisfação, mas não garantem que haja aumento na satisfação. Porém, quando são poucos ou precários provocam a insatisfação dos colaboradores. Dessa forma ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I (aula 1, tema 5).
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Ao relacionar os processos de influência dos Modelos na Aprendizagem Social com a realidade varejista, acredita-se que o processo de atenção acontece a partir do momento em que um vendedor escolhe um indivíduo como modelo. Neste caso, o modelo pode ser representado por um vendedor mais antigo (ou seja, mais experiente), um supervisor de vendas, um gerente, ou até mesmo um vendedor que trabalhe em outra loja, desde que este modelo seja percebido pelo funcionário, como possuidor de algo (comportamento) que lhe seja interessante e/ou importante, e que lhe proporcione uma maior probabilidade de alcance de resultados almejados, e que dessa forma, o motivea adotar os comportamentos deste. ”
Fonte: PEIXOTO, Flávia G.; MENDONÇA, José R. C. de. Treinamento em gerenciamento de impressões e Teoria da aprendizagem social: um estudo em lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramaturgia. 2009. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2009.
Correlacionando o exposto no texto apresentado com os passos de modelagem da teoria da aprendizagem social, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Os modelos que mais despertam a atenção dos indivíduos são, em geral, aqueles que lhes parecem mais importantes ou distantes de sua autoimagem.
(   ) A influência que um modelo causa para o indivíduo é diretamente proporcional à ausência deste modelo.
(   ) Ao perceber a atuação do modelo, o indivíduo posteriormente tende a transformar essa observação em ações, evidenciando a capacidade de repetir o modelo.
(   ) Eventuais recompensas devido à reprodução de atuação do modelo, pouco interfere na ação do indivíduo, o que mais o atrai é a mera repetição deste modelo.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F
	
	B
	F, V, V, F
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Robbins (2005, p.39) destaca quatro passos no processo de modelagem da teoria da aprendizagem social
1. Processos de atenção. As pessoas aprendem com um modelo apenas quando reconhecem e prestam atenção às suas características críticas. Normalmente, somos mais influenciados por modelos atraentes, sempre disponíveis, importantes para nós ou semelhantes à nossa própria autoimagem.
2. Processos de retenção. A influência de um modelo vai depender da maneira como o indivíduo consegue se lembrar de suas ações quando ele não está mais disponível.
3. Processos de reprodução motora. Depois que a pessoa percebe um novo comportamento a partir da observação de um modelo, essa percepção deve se traduzir em ação. Este processo demonstra, então, que o indivíduo é capaz de desempenhar a atividade modelada.
4. Processos de reforço. As pessoas se sentem motivadas a reproduzir o comportamento do modelo quando incentivos positivos ou recompensas são oferecidos. Os comportamentos que recebem reforço positivo receberão mais atenção, serão mais bem-aprendidos e repetidos com maior frequência.
Dessa forma, a primeira e última alternativa são falsas (F), enquanto a segunda e a terceira são verdadeiras (V) (aula 2, Tema 5)
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	V, F, V, F
	
	E
	F, V, F, F
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia as asserções a seguir, a respeito da motivação intrínseca no trabalho:
 
I - A motivação intrínseca é aquele tipo de motivação inerente ao indivíduo.
PORQUE
II - Necessita apenas de um estimulador inicial externo para que ela floresça. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
Nota: 10.0
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A motivação intrínseca é a que faz parte do indivíduo, e não necessita de agentes ou influências motivadoras externa para fazer as coisas acontecerem. É o motivador pessoal mais eficaz de uma pessoa. Dessa forma a asserção I é verdadeira e a II é falsa (aula 3, tema 2).
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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