A empresa Amigos & Patas foi desenvolvida por dois sócios, Juliano e Darly, que visavam ingressar no promissor (1) pet. Dentro deste (1), eles real...

A empresa Amigos & Patas foi desenvolvida por dois sócios, Juliano e Darly, que visavam ingressar no promissor (1) pet. Dentro deste (1), eles realizaram uma leitura de mercado e constataram que existia um (2) não devidamente atendido, que trata dos ensinamentos a serem dados para os donos de gatos (por exemplo, telar toda a casa, criar espaços para caixas de areia e como familiarizar o gato com outros animais). Esse (2) ainda apresenta grandes potencialidades, visto que apenas muito recentemente o mercado pet se abriu para os donos de felinos (até meados do ano de 2015, o foco declarado era o mercado para os tutores de cachorros). Para serem percebidos de forma diferente pelos clientes, Juliano e Darly decidiram investir em estratégias de (3), com vistas a mostrar mais valor do que a concorrência. Algumas das ações desenvolvidas pelos empreendedores foram: o dar amostras grátis de essências calmantes aos gatos; o disponibilizar um meio de contato rápido para que os donos de felinos pudessem tirar dúvidas de bate-pronto; o criar uma carteirinha fidelidade, na qual cada vez que o felino passasse por um banho ou novos produtos fossem adquiridos na loja Amigos & Patas, um selinho era colocado, de tal forma que, ao preencher a cartela, os tutores ganhavam descontos ou disputavam prêmios. Sobre as lacunas 1, 2 e 3 descritas, assinale com V para as afirmativas verdadeiras, e F para as falsas em relação aos critérios de criação de valor e segmentação:
( ) a lacuna 1 descreve a segmentação: ao escolher uma parte da população para ser atendida, os donos dividem o mercado;
( ) a lacuna 1 se refere ao nicho de mercado: a empresa precisa tomar algumas decisões para ocupar um lugar claro, distinto e desejável na mente dos consumidores;
( ) a lacuna 2 caracteriza o mercado-alvo: são consumidores que não estão com suas necessidades sendo atendidas pelas atuais empresas do segmento;
( ) a lacuna 3 apresenta a diferenciação: são formas que a empresa desenvolve para se destacar perante a concorrência.
Resposta Selecionada: V, F, V, V;
Resposta Correta: V, F, V, V;
Feedback da resposta: Resposta correta. A segmentação se refere ao ingresso da empresa em um ramo atrativo e com demanda (no caso, o segmento pet). O mercado-alvo trata de, dentro deste segmento, separar consumidores que não estão sendo adequadamente atendidos pela concorrência. Na diferenciação, a empresa busca formas de destacar sua oferta daquela oferecida pela concorrência.