sem duvida hoje em dia o atendimento ao publico cliente ou qualquer stakholder da empresa é fundamentalmente condicionado a excelencia. por isso um...

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo seus sentimentos e perspectivas. No atendimento ao público, a empatia é fundamental para que o atendente possa entender as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade. Além disso, a empatia também ajuda a criar um relacionamento de confiança e fidelidade entre o cliente e a empresa.