uma análise de desempenho há alguns fatores que devem ser considerados para análise dos indicadores, como no setor de compras, por exemplo. A difer...

De acordo com a descrição da pergunta, as métricas permitem mensurar, monitorar e gerir estratégias, enquanto os KPIs indicam o resultado de uma ação. Com base nisso, vamos analisar cada afirmativa: I. A proporção de faturas contestadas em relação ao total de faturas - Essa métrica pode ser útil para monitorar a qualidade do processo de compras, mas não indica diretamente o resultado de uma ação. Portanto, essa afirmativa está incorreta. II. A diferença total entre o preço pago e o preço cotado - Essa métrica pode ser útil para monitorar a eficiência do processo de compras, mas não indica diretamente o resultado de uma ação. Portanto, essa afirmativa está incorreta. III. Taxa de informações do fornecedor (errada e certa) - Essa métrica pode ser útil para monitorar a qualidade das informações fornecidas pelos fornecedores, o que pode afetar diretamente o resultado das ações de compras. Portanto, essa afirmativa está correta. IV. Taxa de assiduidade do fornecedor - Essa métrica pode ser útil para monitorar a confiabilidade dos fornecedores, mas não indica diretamente o resultado de uma ação. Portanto, essa afirmativa está incorreta. V. Taxa de defeitos do fornecedor - Essa métrica pode ser útil para monitorar a qualidade dos produtos fornecidos pelos fornecedores, o que pode afetar diretamente o resultado das ações de compras. Portanto, essa afirmativa está correta. Portanto, a alternativa correta é a letra C, onde apenas as afirmativas III e V estão corretas.