Para que as relações de trabalho sejam salutares no outsourcing, alguns fatores são importantes para todos os envolvidos: I. Bons processos própri...

A alternativa correta é a IV - Responsabilidades claramente definidas. Embora os outros fatores mencionados também sejam importantes, a definição clara das responsabilidades é fundamental para garantir que todas as partes envolvidas saibam exatamente o que é esperado delas e possam trabalhar juntas de forma eficaz.