Sobre ferramentas para a análise das causas raízes, analise as afirmativas a seguir: I – A análise de causa raiz consiste na investigação do proble...

Analisando as afirmativas: I – A análise de causa raiz consiste na investigação do problema e identificação da(s) sua(s) causa(s) diretas. Esta afirmativa está correta, pois a análise de causa raiz busca identificar as causas fundamentais de um problema. II – As causas raízes são caracterizadas como aquelas que, se não tivessem ocorrido, o problema não existiria, ou seja, somente através de sua eliminação os problemas não voltam a ocorrer. Essa afirmativa está correta, pois as causas raízes são aquelas que, se eliminadas, impediriam a recorrência do problema. III – Um dos grandes problemas da não identificação das causas raízes de um determinado problema deve-se ao fato de que apenas a causa direta do problema é solucionada. Essa afirmativa também está correta, pois ao solucionar apenas a causa direta, o problema pode persistir devido à presença das causas raízes. Portanto, a resposta correta é "I, II e III".