O processo de compra tem início com o reconhecimento da necessidade, o comprador reconhece um problema ou uma necessidade. A necessidade pode ser c...

O processo de compra tem início com o reconhecimento da necessidade, o comprador reconhece um problema ou uma necessidade. A necessidade pode ser classificada como utilitária ou hedônica: a primeira refere-se à decisão de compra motivada pela necessidade, por uma ação racional, nesta, os fatores de decisão são tangíveis; já na decisão de compra motivada pela necessidade hedônica o comprador foca mais na representação do produto a ser comprado do que no produto em si, em geral, proporcionam, entre outros efeitos, emoções, diversão e satisfação no contexto do uso. Fonte: adaptado de: CHURCHILL JÚNIOR, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valores para os clientes. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2007.Com base no texto apresentado a respeito do reconhecimento da necessidade de compra, analise as afirmativas a seguir: I. As necessidades utilitárias estão relacionadas às funções básicas e aos benefícios materiais da compra. II. As decisões de compra baseadas na satisfação de necessidades utilitárias tendem a ser relativamente emocionais. III. Os produtos que possuem características utilitárias influenciam os compradores a decidirem pela compra com base em sentimentos, emoções e impulsos. IV. As necessidades hedônicas são relacionadas ao desejo de prazer e autoexpressão, e em geral as decisões de compra nessa necessidade tendem a ser racionais. É correto o que se afirma em: A) I, II e III, apenas. B) I, apenas. C) III e IV, apenas. D) II e IV, apenas.