Pensando sobre o ITIL V3, dentre as alternativas abaixo, qual apresenta a descrição correta do volume deste framework e qual o número correto de pr...
Pensando sobre o ITIL V3, dentre as alternativas abaixo, qual apresenta a descrição correta do volume deste framework e qual o número correto de processos dele?
Service Strategy - Estratégia de Serviço – 5 Processos
Service Design - Desenho de Serviço – 8 Processos
Service Transation - Transição de Serviços – 7 Processos
Service Operation – Operação de Serviço – 5 Processos
Continual Service Improvement - Melhoria Contínua de Serviço – 1 Processo.
Service Strategy - Estratégia de Serviço – 5 Processos
Service Design - Desenho de Serviço – 8 Processos
Service Transation - Transição de Serviços – 7 Processos
Service Operation – Operação de Serviço – 5 Processos
Continual Service Improvement - Melhoria Contínua de Serviço – 1 Processo.
💡 1 Resposta
Ed 
Analisando as alternativas fornecidas, a descrição correta do volume do framework ITIL V3 e o número correto de processos são: Service Strategy - Estratégia de Serviço – 5 Processos Portanto, a alternativa correta é a primeira, que descreve o volume "Service Strategy - Estratégia de Serviço" com 5 processos.
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