Na certificação ITIL V3 Intermediate o curso é dividido em dois módulos, sendo o primeiro o Service Lifecycle e, o segundo Service Capabilities. C...

Na certificação ITIL V3 Intermediate o curso é dividido em dois módulos, sendo o primeiro o Service Lifecycle e, o segundo Service Capabilities. Com relação ao Service Capabilities, que consiste na aplicação prática dos processos e atividades de processos, ele está agrupado em quatro áreas de execução.
Neste sentido, assinale a alternativa que indica quais são as áreas correspondentes ao Service Capabilities.

a) Planejamento, Proteção, Otimização, Transição
b) Operação de Serviço, Suporte de Serviço, Transição de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço
c) Gerenciamento de Serviço, Gerenciamento de Aplicativo, Gerenciamento Técnico, Gerenciamento de Operações