Os fundamentos das filas incluem as pessoas que esperam na fila e o desempenho do serviço que estão esperando para receber. Nos estudos sobre filas...

Os fundamentos das filas incluem as pessoas que esperam na fila e o desempenho do serviço que estão esperando para receber. Nos estudos sobre filas, geralmente, há uma divisão em quatro categorias: chegada, fila, atendimento e saída. Assim, analise as asserções a seguir. I. Um sistema básico de filas é um sistema de atendimento no qual os “clientes” chegam a um banco de “servidores” e requerem algum serviço de um deles. É importante entender que um “cliente” é qualquer entidade que esteja aguardando atendimento, e não precisa ser uma pessoa. POIS II. Se todos os servidores estiverem ocupados na chegada de um cliente, eles devem entrar em uma fila. Embora as filas geralmente sejam linhas físicas de pessoas ou coisas, elas também podem ser invisíveis, como chamadas telefônicas em espera. Marque a alternativa correta sobre as asserções.