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Controladoria

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Para competirem em um mercado exigente e competitivo com realce à evolução de seu capital intangível e de seu capital intelectual, as organizações estabelecem diversos objetivos de curto, médio e longo prazo. Nesse contexto, o Balanced Scorecard pode ser entendido como um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a organização. Fonte: adaptado de: FIGUEIREDO, S.; CAGGIANO, P. C. Controladoria: teoria e prática. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2017. Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O BSC congrega indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o desempenho nas suas quatro perspectivas. PORQUE II. Os indicadores financeiros e indicadores não financeiros são complementares no processo de criação de valor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A. ( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. B. ( ) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. C. ( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. D. ( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Daiane Arruda

há 2 anos

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Daiane Arruda

há 2 anos

Respostas

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ano passado

Vamos analisar as asserções: I. O BSC congrega indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o desempenho nas suas quatro perspectivas. Verdadeira, pois o Balanced Scorecard (BSC) realmente integra tanto indicadores financeiros quanto não financeiros para oferecer uma visão abrangente do desempenho organizacional. II. Os indicadores financeiros e indicadores não financeiros são complementares no processo de criação de valor. Verdadeira, pois esses indicadores se complementam, ajudando a organização a entender melhor como suas operações e estratégias impactam a criação de valor. Agora, vamos avaliar a relação entre as asserções: - A asserção I é verdadeira e a II também é verdadeira. Além disso, a II justifica a I, pois a complementação entre os indicadores financeiros e não financeiros é fundamental para a mensuração do desempenho no BSC. Portanto, a alternativa correta é: C. ( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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há 2 anos

A resposta correta é a letra C: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. O Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a organização, congregando indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o desempenho nas suas quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Os indicadores financeiros e não financeiros são complementares no processo de criação de valor, pois os financeiros medem o resultado econômico-financeiro da organização, enquanto os não financeiros medem o desempenho em outras áreas importantes, como a satisfação do cliente, a eficiência dos processos internos e o desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores.

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A Controladoria é uma ciência multidisciplinar em construção, desse modo, ressalta-se que não há convergência quanto às funções e definições de Controladoria, bem como com relação às conexões com outras áreas do conhecimento. Na literatura internacional, há maior convergência entre definições e funções da Controladoria, já na literatura brasileira nota-se maior amplitude (ou divergência) entre os conceitos.

Fonte: adaptado de: BORINELLI, M. L. Estrutura conceitual básica de controladoria: sistematização à luz da teoria e da práxis. 2006. 352 f. Tese (Doutorado em Controladoria e Contabilidade: Contabilidade) - Departamento de Contabilidade e Atuária, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006.
Com base no exposto, sobre as definições e funções da controladoria, assinale a alternativa correta:
A A controladoria possui relação com a Psicologia, principalmente ao fornecer mecanismos para gestão de contas a pagar, contas a receber, aplicações financeiras e investimentos.
B A controladoria possui relação com a Matemática, principalmente na função de compreender o comportamento dos tomadores de decisão e dos funcionários com relação às informações fornecidas.
C A controladoria possui relação com a Psicologia na compreensão do comportamento dos tomadores de decisão e dos funcionários e das reações dos usuários internos e externos da informação.
D A controladoria possui relação com a Sociologia, principalmente ao fornecer símbolos e métodos matemáticos para quantificações monetárias.

Uma Instituição Financeira está desenvolvendo indicadores da perspectiva dos clientes do BSC para avaliar suas estratégias. Sabe-se que a Instituição Financeira possuía 100 clientes e, após os investimentos em marketing, a quantidade de clientes aumentou 50%. Os gastos com marketing nessa campanha de captação de clientes foram R$ 500,00.
Considerando o exposto e a perspectiva dos clientes do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir:
I. O custo de captação de cada cliente foi R$ 10,00, haja vista que foram obtidos 50 clientes por R$ 500,00.
II. O custo de captação de cada cliente foi R$ 5,00, haja vista que foram obtidos 100 clientes por R$ 100,00.
III. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir ao total 50 clientes, entre novos e antigos.
IV. Após a estratégia de captação de clientes, a Instituição Financeira passou a possuir 2.000 clientes, sendo que 1.500 são novos clientes.
A) I, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) I, II, III e IV.

O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gerenciamento e de avaliação do desempenho que compreende quatro perspectivas: financeira, do cliente, do processo empresarial interno e da aprendizagem e do crescimento. Outros autores, ainda, discorreram que o BSC serve para mensurar a estratégia da organização.
A respeito do Balanced Scorecard (BSC), analise as afirmativas a seguir:
I. O BSC abrange indicadores não financeiros, principalmente nas perspectivas de processo e de aprendizagem e crescimento.
II. Os indicadores financeiros e não financeiros são interdependentes e interagem na busca pelos objetivos (ou estratégias) da organização.
III. A perspectiva financeira consiste em avaliar a lucratividade da estratégia. Permite medir e avaliar os resultados que a organização proporciona e os resultados que ela necessita para o seu crescimento e a satisfação dos seus acionistas.
IV. A perspectiva dos processos internos é elaborada antes da organização definir as perspectivas financeiras e do cliente. Os processos internos são as diversas atividades da organização que possibilitam realizar desde a identificação das suas necessidades até a satisfação dos clientes, abrangendo os processos de inovação, operacionalização e serviços pré-venda.
A) I e IV, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) II, III e IV, apenas.

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