O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo. Para atingir tal objetivo deverá

A aumentar a realização de ligações efetuadas por semana.
B comprar mailing list de clientes com potencial para serem contatados.
C estabelecer um padrão de atendimento ao telefone.
D preparar cursos de �nanças e contabilidade empresarial.
E treinar os funcionários na dinâmica do trabalho em equipe.